LeadBot
LeadBot es una burbuja de chat impulsada por IA que integras en tu sitio web. Responde las preguntas de los visitantes, califica leads, captura su información de contacto en tu pipeline y puede reservar una reunión — todo sin intervención humana, en cualquier idioma, las 24 horas del día.
Cómo Funciona LeadBot
- Un visitante abre la burbuja de chat en tu sitio web.
- LeadBot los saluda y responde preguntas basándose en el conocimiento de tu sitio (páginas de destino, preguntas frecuentes, descripciones de productos).
- Cuando el visitante está listo, LeadBot captura su nombre, correo electrónico y cualquier información de calificación.
- El lead se crea automáticamente en tu pipeline de LeadHub.
- Si tienes un tipo de reunión configurado, LeadBot puede ofrecer y reservar un horario directamente en el chat.
Integrar LeadBot en tu Sitio Web
Paso 1 — Activar LeadBot
Ve a LeadBot en la barra lateral y haz clic en Activar LeadBot.
Paso 2 — Copiar el Código de Integración
Después de activar, verás una etiqueta de script de una línea:
<script src="https://yourdomain.com/tenant/acme/leadbot.js" async></script>
Pega esta etiqueta antes de la etiqueta de cierre </body> en cada página donde quieras que aparezca la burbuja de chat.
El script es ligero y se carga de forma asíncrona — no afecta el tiempo de carga de tu página.
Paso 3 — Verificar que Funciona
Abre tu sitio web en un navegador. La burbuja de chat debería aparecer en la esquina inferior derecha dentro de unos segundos del cargue de la página.
Entrenar LeadBot con tu Contenido
LeadBot aprende del contenido que agregas a su Base de Conocimiento:
- Ve a LeadBot → Base de Conocimiento.
- Haz clic en Agregar Fuente y elige un tipo de fuente:
| Tipo de Fuente | Descripción |
|---|---|
| URL | LeadBot obtiene e indexa el contenido de la página |
| Bloque de Texto | Pega respuestas de preguntas frecuentes, descripciones de productos, detalles de precios, etc. |
| Archivo (PDF, TXT) | Sube documentos como folletos u hojas de especificaciones |
- Haz clic en Compilar Conocimiento para reconstruir el índice de conocimiento.
Recompila después de agregar nuevas fuentes o actualizar el contenido existente.
Configuración de Captura de Leads
Ve a LeadBot → Captura de Leads para configurar qué información recopila el bot y a dónde van los leads:
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Capturar Nombre | Solicitar el nombre del visitante |
| Capturar Correo Electrónico | Solicitar el correo del visitante (requerido para la creación del lead) |
| Capturar Teléfono | Número de teléfono opcional |
| Preguntas Personalizadas | Hasta 5 preguntas de calificación adicionales |
| Pipeline Destino | A qué pipeline agregar los leads capturados |
| Etapa Destino | Qué etapa dentro de ese pipeline |
| Etiquetas de Lead | Etiquetas aplicadas automáticamente a los leads capturados por LeadBot |
Reserva de Reuniones
Si quieres que LeadBot ofrezca reserva de reuniones:
- Ve a LeadBot → Reservas.
- Selecciona un Tipo de Reunión de tu módulo de Reuniones.
- Activa Ofrecer Reserva en el Chat.
Cuando un visitante califica, LeadBot ofrecerá reservar una llamada y mostrará los horarios disponibles. Una vez reservado, tanto el visitante como el representante asignado reciben un correo de confirmación.
Apariencia
Ve a LeadBot → Apariencia para personalizar:
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Nombre del Bot | Nombre mostrado en el encabezado del chat (ej. "Aria de Acme") |
| Avatar | Sube una foto o ícono para el bot |
| Mensaje de Bienvenida | Primer mensaje que envía el bot cuando el visitante abre el chat |
| Color Principal | Color de la burbuja de chat y del encabezado (por defecto el color principal de tu espacio de trabajo) |
| Posición | Abajo a la derecha o abajo a la izquierda |
Soporte de Idiomas
LeadBot responde automáticamente en el idioma del visitante. Detecta el idioma del primer mensaje del visitante y continúa en ese idioma durante el resto de la conversación, independientemente del idioma en que esté escrita tu base de conocimiento.
GDPR y Privacidad
Ve a LeadBot → Privacidad para configurar el manejo de datos:
- Texto del Aviso de Privacidad — mostrado a los visitantes antes de que envíen sus datos
- Casilla de Consentimiento — casilla de consentimiento opcional antes de la captura del lead
- Exportación de Datos — exportar todos los datos de conversación de LeadBot para una dirección de correo específica (para solicitudes de sujetos de datos bajo GDPR)
- Eliminación de Datos — eliminar todos los datos de LeadBot para una dirección de correo específica
Monitoreo y Análisis
Ve a LeadBot → Conversaciones para revisar todas las sesiones de chat:
- Transcripción completa de cada conversación
- Estado de captura del lead (capturado / no capturado)
- Estado de la reserva de reunión
- Idioma detectado del visitante
- Marca de tiempo y URL de origen
Sin Clave de OpenAI
Si no hay ninguna clave de API de OpenAI configurada, LeadBot muestra un mensaje a los visitantes indicando que el chat no está disponible actualmente. No se muestran errores a los visitantes.