LeadBot
LeadBot — это пузырь AI-чата, который вы встраиваете на свой сайт. Он отвечает на вопросы посетителей, квалифицирует лидов, записывает их контактную информацию в вашу воронку и может забронировать встречу — всё без участия человека, на любом языке, круглосуточно.
Как работает LeadBot
- Посетитель открывает пузырь чата на вашем сайте.
- LeadBot приветствует его и отвечает на вопросы на основе ваших знаний о сайте (лендинги, FAQ, описания продуктов).
- Когда посетитель готов, LeadBot запрашивает его имя, email и любую квалификационную информацию.
- Лид автоматически создаётся в вашей воронке LeadHub.
- Если у вас настроен тип встречи, LeadBot может предложить и забронировать слот прямо в чате.
Встройка LeadBot на ваш сайт
Шаг 1 — Включите LeadBot
Перейдите в LeadBot на боковой панели и нажмите Включить LeadBot.
Шаг 2 — Скопируйте код встройки
После включения вы увидите однострочный тег скрипта:
<script src="https://yourdomain.com/tenant/acme/leadbot.js" async></script>
Вставьте этот тег перед закрывающим тегом </body> на каждой странице, где должен появляться пузырь чата.
Скрипт лёгкий и загружается асинхронно — он не влияет на время загрузки страницы.
Шаг 3 — Проверьте работу
Откройте сайт в браузере. Пузырь чата должен появиться в правом нижнем углу в течение нескольких секунд после загрузки страницы.
Обучение LeadBot на вашем контенте
LeadBot учится на контенте, который вы добавляете в его Базу знаний:
- Перейдите в LeadBot → База знаний.
- Нажмите Добавить источник и выберите тип источника:
| Тип источника | Описание |
|---|---|
| URL | LeadBot загружает и индексирует содержимое страницы |
| Текстовый блок | Вставьте ответы на FAQ, описания продуктов, сведения о ценах и т.д. |
| Файл (PDF, TXT) | Загрузите документы, например брошюры или технические листы |
- Нажмите Скомпилировать знания для перестройки индекса знаний.
Перекомпилируйте после добавления новых источников или обновления существующего контента.
Настройки захвата лидов
Перейдите в LeadBot → Захват лидов, чтобы настроить, какую информацию собирает бот и куда попадают лиды:
| Настройка | Описание |
|---|---|
| Захватить имя | Запросить имя посетителя |
| Захватить email | Запросить email посетителя (обязателен для создания лида) |
| Захватить телефон | Необязательный номер телефона |
| Пользовательские вопросы | До 5 дополнительных квалификационных вопросов |
| Целевая воронка | В какую воронку добавлять захваченных лидов |
| Целевой этап | Какой этап в этой воронке |
| Теги лидов | Теги, автоматически применяемые к лидам, захваченным LeadBot |
Бронирование встреч
Если вы хотите, чтобы LeadBot предлагал бронирование встреч:
- Перейдите в LeadBot → Бронирование.
- Выберите Тип встречи из вашего модуля встреч.
- Включите Предлагать бронирование в чате.
Когда посетитель проходит квалификацию, LeadBot предложит забронировать звонок и покажет доступные слоты. После бронирования посетитель и назначенный представитель получат письмо с подтверждением.
Внешний вид
Перейдите в LeadBot → Внешний вид для настройки:
| Настройка | Описание |
|---|---|
| Имя бота | Отображаемое имя в заголовке чата (например, «Aria from Acme») |
| Аватар | Загрузите фото или иконку для бота |
| Приветственное сообщение | Первое сообщение, которое бот отправляет при открытии чата |
| Основной цвет | Цвет пузыря чата и заголовка (по умолчанию основной цвет вашего рабочего пространства) |
| Положение | Нижний правый или нижний левый угол |
Поддержка языков
LeadBot автоматически отвечает на языке посетителя. Он определяет язык по первому сообщению посетителя и продолжает на этом языке до конца разговора, независимо от языка вашей базы знаний.
GDPR и конфиденциальность
Перейдите в LeadBot → Конфиденциальность для настройки обработки данных:
- Текст уведомления о конфиденциальности — показывается посетителям до отправки ими своих данных
- Флажок согласия — необязательный флажок согласия перед захватом лида
- Экспорт данных — экспортировать все данные переписок LeadBot для конкретного email-адреса (для запросов субъектов данных по GDPR)
- Удаление данных — удалить все данные LeadBot для конкретного email-адреса
Мониторинг и аналитика
Перейдите в LeadBot → Разговоры для просмотра всех сессий чата:
- Полный транскрипт каждого разговора
- Статус захвата лида (захвачен / не захвачен)
- Статус бронирования встречи
- Определённый язык посетителя
- Временная метка и исходный URL
Без ключа OpenAI
Если ключ API OpenAI не настроен, LeadBot отображает посетителям сообщение о том, что чат временно недоступен. Посетителям не показываются никакие ошибки.