LeadBot
LeadBot は、ウェブサイトに埋め込むAI搭載のチャットバブルです。訪問者の質問に答え、リードを評価し、連絡先情報をパイプラインに取り込み、ミーティングを予約できます — すべて人間の介入なしに、あらゆる言語で、24時間365日対応します。
LeadBot の仕組み
- 訪問者がウェブサイトのチャットバブルを開きます。
- LeadBot が挨拶し、サイトのコンテンツ（ランディングページ、FAQ、製品説明）に基づいて質問に回答します。
- 訪問者が準備できたら、LeadBot が名前、メールアドレス、および評価情報を取得します。
- リードが自動的に LeadHub パイプラインに作成されます。
- ミーティングタイプが設定されている場合、LeadBot はチャット内で直接スロットを提案して予約できます。
ウェブサイトへの LeadBot の埋め込み
ステップ 1 — LeadBot を有効にする
サイドバーの LeadBot に移動し、LeadBot を有効にする をクリックします。
ステップ 2 — 埋め込みコードをコピーする
有効にすると、1行のスクリプトタグが表示されます：
<script src="https://yourdomain.com/tenant/acme/leadbot.js" async></script>
チャットバブルを表示したいすべてのページの </body> タグの直前にこのタグを貼り付けます。
スクリプトは軽量で非同期に読み込まれます — ページの読み込み時間には影響しません。
ステップ 3 — 動作を確認する
ブラウザでウェブサイトを開きます。ページ読み込みから数秒以内に、右下にチャットバブルが表示されるはずです。
コンテンツで LeadBot をトレーニングする
LeadBot は ナレッジベース に追加したコンテンツから学習します：
- LeadBot → ナレッジベース に移動します。
- ソースを追加 をクリックし、ソースタイプを選択します：
| ソースタイプ | 説明 |
|---|---|
| URL | LeadBot がページコンテンツを取得してインデックス化 |
| テキストブロック | FAQ回答、製品説明、価格詳細などを貼り付け |
| ファイル（PDF、TXT） | パンフレットや仕様書などのドキュメントをアップロード |
- ナレッジをコンパイル をクリックして、ナレッジインデックスを再構築します。
新しいソースを追加したり、既存のコンテンツを更新したりした後は再コンパイルしてください。
リード取得設定
LeadBot → リード取得 に移動して、ボットが収集する情報とリードの送信先を設定します：
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| 名前を取得 | 訪問者の名前を尋ねる |
| メールを取得 | 訪問者のメールを尋ねる（リード作成に必須） |
| 電話を取得 | 任意の電話番号 |
| カスタム質問 | 最大5つの追加評価質問 |
| 対象パイプライン | 取得したリードを追加するパイプライン |
| 対象ステージ | そのパイプライン内のステージ |
| リードタグ | LeadBot で取得したリードに自動的に適用されるタグ |
ミーティング予約
LeadBot にミーティング予約を提案させたい場合：
- LeadBot → 予約 に移動します。
- ミーティングモジュールから ミーティングタイプ を選択します。
- チャットで予約を提案する を有効にします。
訪問者が評価基準を満たすと、LeadBot がコールの予約を提案し、利用可能なスロットを表示します。予約が完了すると、訪問者と担当の担当者の両方に確認メールが送信されます。
外観
LeadBot → 外観 に移動してカスタマイズします：
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| ボット名 | チャットヘッダーに表示される名前（例：「Acme の Aria」） |
| アバター | ボットの写真またはアイコンをアップロード |
| ウェルカムメッセージ | 訪問者がチャットを開いたときにボットが最初に送るメッセージ |
| プライマリカラー | チャットバブルとヘッダーの色（デフォルトはワークスペースのプライマリカラー） |
| 位置 | 右下または左下 |
言語サポート
LeadBot は訪問者の言語で自動的に応答します。訪問者の最初のメッセージから言語を検出し、ナレッジベースがどの言語で書かれているかに関係なく、会話の残りをその言語で続けます。
GDPRとプライバシー
LeadBot → プライバシー に移動してデータ処理を設定します：
- プライバシー通知テキスト — 訪問者が詳細を送信する前に表示される
- 同意チェックボックス — リード取得前の任意の同意チェックボックス
- データエクスポート — 特定のメールアドレスのすべての LeadBot 会話データをエクスポート（GDPRデータ主体リクエスト用）
- データ削除 — 特定のメールアドレスのすべての LeadBot データを削除
モニタリングと分析
LeadBot → 会話 に移動して、すべてのチ ャットセッションを確認します：
- すべての会話の完全なトランスクリプト
- リード取得ステータス（取得済み / 未取得）
- ミーティング予約ステータス
- 訪問者の検出言語
- タイムスタンプとソース URL
OpenAI キーなしの場合
OpenAI APIキーが設定されていない場合、LeadBot はチャットが現在利用できないというメッセージを訪問者に表示します。訪問者にエラーは表示されません。