AI SDR
AI SDR (Sales Development Representative — Satış Geliştirme Temsilcisi), otonom bir takip ajanıdır. Kaydedildiğinde, akıllı bir kadansta lead üzerinde çalışır — mesaj gönderir, yanıtları okur, gerçek bir diyalog aracılığıyla niteler, itirazları ele alır ve lead hazır olduğunda bir toplantı rezervasyonu yapar ya da insana devreder.
E-posta, SMS ve WhatsApp'ın herhangi bir kombinasyonu üzerinden çalışır. Herhangi bir insan yanıt verdiği anda duraklar.
AI SDR Nasıl Çalışır?
- Bir lead kaydedilir (manuel olarak veya bir Otomasyon eylemi aracılığıyla).
- Her 15 dakikalık cron tikinde ajan, kayıtlı her leadın durumunu kontrol eder.
- Ajan konuşma geçmişini okur ve bir karar verir: mesaj gönder, bekle, toplantı rezerve et, sıcak olarak işaretle veya dur.
- Lead herhangi bir yanıt gönderirse — herhangi bir noktada — ajan hemen duraklar ve lead'ı insan incelemesi için işaretler.
- Bir takım üyesi gelen kutusundan yanıt verdiğinde, ajan istenirse yeniden etkinleştirilebilir veya temsilci manuel olarak devam eder.
YZ karar motoru fail-closed çalışır: OpenAI API'si erişilemez durumdaysa veya hata döndürürse, ajan o tikde hiçbir şey yapmaz ve bir sonraki döngüde tekrar dener. Hiçbir zaman bozuk bir mesaj göndermez.
Lead Kaydetme
Lead Detay Sayfasından
- Leadi açın.
- AI SDR'a Kaydet'e tıklayın.
- Bir hedef (Nitele, Toplantı Rezerve Et, Besle) ve kanallar seçin.
- Başlat'a tıklayın.
Bir Otomasyondan
Herhangi bir otomasyona AI SDR'a Kaydet eylemini ekleyin. Bu, yüksek hacimli iş akışları için önerilen yaklaşımdır — örneğin, belirli bir formdan veya lead kaynağından gelen her yeni gelen leadi otomatik olarak kaydedin.
Kayıt Hedefleri
| Hedef | Ajanın Yapmaya Çalıştığı |
|---|---|
| Nitele | Konuşma yoluyla leadın bütçesini, zaman çizelgesini ve ihtiyacını öğren |
| Toplantı Rezerve Et | Hafifçe nitele, ardından bir toplantı slotu rezervasyonuna yönlen |
| Besle | Leadi daha uzun bir kadansta değer odaklı içerikle sıcak tut |
Kanallar
Ajan şu kanallar aracılığıyla iletişim kurabilir:
- E-posta — çalışma alanınızın SMTP ayarlarını kullanır
- SMS — Ayarlar → Mesajlaşma'da yapılandırılmış bir SMS sağlayıcısı gerektirir
- WhatsApp — Ayarlar → Mesajlaşma'da yapılandırılmış bir WhatsApp sağlayıcısı gerektirir
Kaydederken bir veya daha fazla kanal seçin. Birden fazla kanal seçilirse, ajan lead'ın yanıt verme durumuna göre rotasyon yapar.
Güvenlik Önlemleri
AI SDR'ın devre dışı bırakılamayan sabit kodlanmış güvenlik limitleri vardır:
| Güvenlik Önlemi | Açıklama |
|---|---|
| Maksimum Temas Tavanı | Kayıt başına maksimum giden mesaj sayısı — bu limite ulaşıldığında ajan lead durumundan bağımsız olarak durur |
| İş Saatleri | Mesajlar yalnızca yapılandırılmış iş saatleri içinde gönderilir (Ayarlar → YZ ve Entegrasyonlar → AI SDR'da ayarlanır) |
| Vazgeçme Anahtar Kelimeleri | STOP kelimesi (veya lead'ın dilinde eşdeğeri), anında kayıt silme işlemini tetikler ve o kişi için tüm gelecekteki AI SDR mesajlarını bastırır |
| Global Vazgeçme | İletişim ayarlarınızda vazgeçmiş olarak işaretlenmiş herhangi bir lead hiçbir zaman AI SDR tarafından iletişime geçilmez |
| Günlük / Aylık Harcama Limiti | YZ harcama limitinize ulaşılırsa AI SDR duraklar (bkz. YZ Genel Bakış) |
İnsan Devralması
Ajan şu durumlarda hemen duraklar:
- Lead herhangi bir yanıt gönderdiğinde
- Bir takım üyesi leada manuel mesaj gönderdiğinde
- Bir takım üyesi lead detayında AI SDR'ı Duraklat'a tıkladığında
Duraklatıldığında, lead İnsan İncelemesi Gerekiyor görünümünde görünür. Bir takım üyesi konuşmayı gözden geçirebilir, manuel olarak yanıt verebilir ve ardından AI SDR'a yeniden kaydedebilir ya da konuşmaya manuel olarak devam edebilir.
Denetim Kaydı
Her YZ kararı kaydedilir. Lead detayı → AI SDR Kaydı'na giderek şunları görün:
- Her tikin zaman damgası
- YZ kararı (gönder / bekle / rezerve et / dur / devreder)
- Gönderilen mesaj (varsa)
- Karar gerekçesi
- O tik için token kullanımı ve maliyet
DEMO_MODE
DEMO_MODE, Ayarlar → YZ ve Entegrasyonlar → AI SDR'da etkinleştirildiğinde, ajan tam karar mantığını çalıştırır ve her şeyi kaydeder — ancak gerçek mesaj göndermez. Gerçek leadlerle iletişime geçmeden kadans davranışını test etmek için bunu kullanın.
OpenAI Anahtarı Olmadığında Geri Dönüş
OpenAI anahtarı yapılandırılmamışsa, AI SDR kayıtları şablonlu diziye geçer: YZ tarafından oluşturulmuş içerik olmadan bir programa göre gönderilen sabit, önceden yazılmış takip mesajları seti. Kayıt, kanallar ve güvenlik önlemleri normal şekilde çalışır — yalnızca mesaj içeriği YZ tarafından oluşturulmak yerine şablonludur.
AI SDR Ayarlarını Yapılandırma
Ayarlar → YZ ve Entegrasyonlar → AI SDR bölümüne gidin:
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| İş Saatleri | Giden mesajlar için günler ve zaman penceresi |
| Maksimum Temas | Kayıt başına maksimum mesaj sayısı (limitiniz, sistem tavanının altında) |
| Varsayılan Hedef | Manuel kayıt sırasında önceden seçilmiş hedef |
| Varsayılan Kanallar | Manuel kayıt sıras ında önceden seçilmiş kanallar |
| Devir Etiketi | AI SDR bir leadi sıcak olarak işaretlediğinde otomatik olarak uygulanan etiket |
| Devir Pipeline Aşaması | Devredildiğinde leadın taşınacağı aşama |