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沟通集成

在线索到达的瞬间发送实时通知和创建支持工单。在设置 → 集成中进行配置。

Slack​

每当有新线索被捕获时，向 Slack 频道发送消息。

第一步 — 创建 Slack 传入 Webhook​

  1. 进入 api.slack.com/apps 并点击创建新应用。
  2. 选择从零开始，输入名称（例如 LeadHub 通知），并选择您的工作区。
  3. 在功能 → 传入 Webhook 下，打开启用传入 Webhook。
  4. 点击向工作区添加新 Webhook。
  5. 选择通知应显示的频道。
  6. 复制 Webhook URL（以 https://hooks.slack.com/services/... 开头）。

第二步 — 在 LeadHub 中配置​

  1. 进入设置 → 集成 → Slack。
  2. 粘贴 Webhook URL 并点击保存并测试。

LeadHub 将发送如下消息：

🎯 New Lead: Jane Doe ([email protected])
Source: Facebook Lead Ads | Score: 72 | Pipeline: Sales

Microsoft Teams​

向 Teams 频道发送线索通知卡片。

第一步 — 创建传入 Webhook 连接器​

  1. 在 Microsoft Teams 中，进入您希望接收通知的频道。
  2. 点击频道名称旁的 ⋯ 更多选项 → 连接器。
  3. 找到传入 Webhook 并点击配置。
  4. 输入名称（例如 LeadHub）并可选上传图标。
  5. 点击创建并复制 Webhook URL。
  6. 点击完成。

第二步 — 在 LeadHub 中配置​

  1. 进入设置 → 集成 → Microsoft Teams。
  2. 粘贴 Webhook URL 并点击保存并测试。

注意： Teams 要求 Webhook URL 以 /IncomingWebhook/... 结尾。如果 URL 格式不同，您可能复制有误 — 请返回重新复制。

Twilio（SMS）​

当高优先级线索到达时，向销售团队发送短信。

第一步 — 获取 Twilio 凭证​

  1. 登录 console.twilio.com。
  2. 在控制台中复制：
    • Account SID
    • Auth Token（点击眼睛图标查看）
  3. 在电话号码 → 管理 → 有效号码下，记下您的 Twilio 电话号码（E.164 格式，例如 +15550001234）。

第二步 — 在 LeadHub 中配置​

  1. 进入设置 → 集成 → Twilio。
  2. 填写：
    字段值
    Account SID来自您的 Twilio 控制台
    Auth Token来自您的 Twilio 控制台
    发件号码您的 Twilio 电话号码（E.164 格式）
    收件号码要通知的收件人号码（E.164 格式）
  3. 点击保存并测试。

试用账户： Twilio 试用账户只能向已验证的号码发送短信。如需向任意号码发送，请升级为付费账户。

Vonage（原 Nexmo）​

通过 Vonage 发送短信通知。

第一步 — 获取 API 密钥和密钥​

  1. 登录 dashboard.nexmo.com。
  2. 在首页顶部区域可看到您的 API Key 和 API Secret。
  3. 在构建与管理 → 号码 → 您的号码中记下一个 Vonage 虚拟号码。

第二步 — 在 LeadHub 中配置​

  1. 进入设置 → 集成 → Vonage。
  2. 填写：
    字段值
    API Key来自 Vonage 控制台
    API Secret来自 Vonage 控制台
    发件号码您的 Vonage 虚拟号码
    收件号码E.164 格式的收件人号码
  3. 点击保存并测试。

Intercom​

为每条线索在 Intercom 中创建新联系人（或更新已有联系人）。

第一步 — 获取访问令牌​

  1. 登录 Intercom → 进入设置 → 开发者 → 开发者中心。
  2. 点击新建应用 → 命名为 LeadHub → 点击创建应用。
  3. 在认证下，复制访问令牌。

第二步 — 在 LeadHub 中配置​

  1. 进入设置 → 集成 → Intercom。
  2. 粘贴访问令牌并点击保存并测试。

LeadHub 将在 Intercom 中创建新的联系人记录，包含线索的姓名、邮箱、电话和任何自定义属性。

Zendesk​

为每条传入线索在 Zendesk 中创建新工单。

第一步 — 获取 API 令牌​

  1. 在 Zendesk 中，进入管理中心 → 应用与集成 → API → Zendesk API。
  2. 启用令牌访问。
  3. 点击添加 API 令牌，输入描述并复制生成的令牌。
  4. 记下您的 Zendesk 子域名（.zendesk.com 前面的部分）。
  5. 记下用于认证的管理员邮箱地址。

第二步 — 在 LeadHub 中配置​

  1. 进入设置 → 集成 → Zendesk。
  2. 填写：
    字段值
    API Token来自第一步
    子域名您的 Zendesk 子域名（不含 .zendesk.com）
    管理员邮箱拥有 API 令牌的邮箱地址
  3. 点击保存并测试。

每条新线索将在 Zendesk 中创建一张工单，线索详情显示在描述中。

通知消息格式​

所有沟通平台接收以下关键线索字段：

字段示例
全名Jane Doe
邮箱[email protected]
电话+1 555 000 1234
线索来源Facebook Lead Ads
销售管道Sales Pipeline
阶段New
评分72
创建时间2025-06-15 14:23 UTC

故障排查​

问题解决方案
Slack 消息未显示检查 Webhook URL 是否正确，且频道仍然存在
Teams 卡片未发布验证频道设置中连接器是否仍然启用
Twilio 短信未送达确认收件号码为 E.164 格式，且未受试用限制影响
Intercom 重复联系人Intercom 按邮箱去重 — 已有联系人将被更新，不会重复创建
Zendesk 工单未创建确保 API 令牌具有创建工单的权限