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Integrações de Comunicação

Envie notificações em tempo real e crie tickets de suporte assim que um lead chegar. Configure em Configurações → Integrações.

Slack​

Publique uma mensagem em um canal do Slack sempre que um novo lead for capturado.

Passo 1 — Criar um Webhook de Entrada do Slack​

  1. Vá para api.slack.com/apps e clique em Criar Novo App.
  2. Escolha Do zero, dê um nome (ex.: Notificações LeadHub) e selecione seu workspace.
  3. Em Recursos → Webhooks de Entrada, ative Ativar Webhooks de Entrada.
  4. Clique em Adicionar Novo Webhook ao Workspace.
  5. Selecione o canal onde as notificações devem aparecer.
  6. Copie a URL do Webhook (começa com https://hooks.slack.com/services/...).

Passo 2 — Configurar no LeadHub​

  1. Vá para Configurações → Integrações → Slack.
  2. Cole a URL do Webhook e clique em Salvar e Testar.

O LeadHub publicará uma mensagem como:

🎯 Novo Lead: Jane Doe ([email protected])
Fonte: Facebook Lead Ads | Pontuação: 72 | Pipeline: Vendas

Microsoft Teams​

Publique um cartão de notificação de lead em um canal do Teams.

Passo 1 — Criar um Conector de Webhook de Entrada​

  1. No Microsoft Teams, navegue até o canal onde deseja receber notificações.
  2. Clique no botão ⋯ Mais opções ao lado do nome do canal → Conectores.
  3. Encontre Webhook de Entrada e clique em Configurar.
  4. Dê um nome (ex.: LeadHub) e opcionalmente carregue um ícone.
  5. Clique em Criar e copie a URL do Webhook.
  6. Clique em Concluído.

Passo 2 — Configurar no LeadHub​

  1. Vá para Configurações → Integrações → Microsoft Teams.
  2. Cole a URL do Webhook e clique em Salvar e Testar.

Nota: O Teams exige que a URL do webhook termine com /IncomingWebhook/.... Se sua URL parecer diferente, pode ter sido copiada incorretamente — volte e recopie.

Twilio (SMS)​

Envie um SMS para sua equipe de vendas quando um lead de alta prioridade chegar.

Passo 1 — Obter Suas Credenciais Twilio​

  1. Faça login em console.twilio.com.
  2. No Painel, copie:
    • Account SID
    • Auth Token (clique no ícone de olho para revelar)
  3. Em Números de Telefone → Gerenciar → Números ativos, anote seu número de telefone Twilio (no formato E.164, ex.: +15550001234).

Passo 2 — Configurar no LeadHub​

  1. Vá para Configurações → Integrações → Twilio.
  2. Preencha:
    CampoValor
    Account SIDDo seu painel Twilio
    Auth TokenDo seu painel Twilio
    Número RemetenteSeu número Twilio (formato E.164)
    Número DestinatárioNúmero do recipiente a notificar (formato E.164)
  3. Clique em Salvar e Testar.

Contas trial: Contas trial do Twilio só podem enviar SMS para números verificados. Faça upgrade para uma conta paga para enviar para qualquer número.

Vonage (anteriormente Nexmo)​

Envie notificações por SMS via Vonage.

Passo 1 — Obter Sua Chave e Segredo de API​

  1. Faça login em dashboard.nexmo.com.
  2. Na página inicial, você verá sua Chave de API e Segredo de API na seção superior.
  3. Anote um número virtual Vonage em Build & Manage → Numbers → Your Numbers.

Passo 2 — Configurar no LeadHub​

  1. Vá para Configurações → Integrações → Vonage.
  2. Preencha:
    CampoValor
    Chave de APIDo painel Vonage
    Segredo de APIDo painel Vonage
    Número RemetenteSeu número virtual Vonage
    Número DestinatárioNúmero do destinatário no formato E.164
  3. Clique em Salvar e Testar.

Intercom​

Crie um novo contato (ou atualize um existente) no Intercom para cada lead.

Passo 1 — Obter Seu Token de Acesso​

  1. Faça login no Intercom → vá para Configurações → Desenvolvedores → Developer Hub.
  2. Clique em Novo App → nomeie LeadHub → clique em Criar App.
  3. Em Autenticação, copie o Token de Acesso.

Passo 2 — Configurar no LeadHub​

  1. Vá para Configurações → Integrações → Intercom.
  2. Cole o Token de Acesso e clique em Salvar e Testar.

O LeadHub cria um novo registro de Contato no Intercom com o nome, e-mail, telefone e atributos personalizados do lead.

Zendesk​

Crie um novo ticket no Zendesk para cada lead recebido.

Passo 1 — Obter Seu Token de API​

  1. No Zendesk, vá para Centro de Admin → Apps e integrações → APIs → API do Zendesk.
  2. Ative o Acesso por Token.
  3. Clique em Adicionar token de API, insira uma descrição e copie o token gerado.
  4. Anote seu subdomínio do Zendesk (a parte antes de .zendesk.com).
  5. Anote o endereço de e-mail do admin usado para autenticação.

Passo 2 — Configurar no LeadHub​

  1. Vá para Configurações → Integrações → Zendesk.
  2. Preencha:
    CampoValor
    Token de APIDo Passo 1
    SubdomínioSeu subdomínio Zendesk (sem .zendesk.com)
    E-mail do AdminEndereço de e-mail que possui o token de API
  3. Clique em Salvar e Testar.

Cada novo lead cria um ticket no Zendesk com os detalhes do lead na descrição.

Formato da Mensagem de Notificação​

Todas as plataformas de comunicação recebem os campos-chave do lead:

CampoExemplo
Nome CompletoJane Doe
E-mail[email protected]
Telefone+1 555 000 1234
Fonte do LeadFacebook Lead Ads
PipelinePipeline de Vendas
EstágioNovo
Pontuação72
Criado Em2025-06-15 14:23 UTC

Solução de Problemas​

ProblemaSolução
Mensagem do Slack não apareceVerifique se a URL do webhook está correta e o canal ainda existe
Cartão do Teams não é publicadoVerifique se o conector ainda está habilitado nas configurações do canal
SMS do Twilio não entregueConfirme que o Número Destinatário está no formato E.164 e não bloqueado por restrições trial
Contatos duplicados no IntercomO Intercom deduplicará por e-mail — contatos existentes são atualizados, não duplicados
Ticket do Zendesk não criadoCertifique-se de que o token de API tem permissões para criar tickets