إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

تكاملات الاتصالات

أرسل إشعارات فورية وأنشئ تذاكر دعم فور وصول عميل محتمل. اضبط الإعدادات من الإعدادات ← التكاملات.

Slack​

نشر رسالة في قناة Slack في كل مرة يُلتقط فيها عميل محتمل جديد.

الخطوة 1 — إنشاء Slack Incoming Webhook​

  1. انتقل إلى api.slack.com/apps وانقر Create New App.
  2. اختر From scratch، أعطه اسمًا وحدد مساحة عملك.
  3. تحت Features ← Incoming Webhooks، فعّل Activate Incoming Webhooks.
  4. انقر Add New Webhook to Workspace.
  5. اختر القناة التي ستظهر فيها الإشعارات.
  6. انسخ Webhook URL.

الخطوة 2 — الضبط في LeadHub​

  1. انتقل إلى الإعدادات ← التكاملات ← Slack.
  2. الصق Webhook URL وانقر حفظ واختبار.

Microsoft Teams​

نشر بطاقة إشعار عميل محتمل في قناة Teams.

الخطوة 1 — إنشاء Incoming Webhook Connector​

  1. في Teams، انتقل إلى القناة التي تريد الإشعارات فيها.
  2. انقر زر ⋯ المزيد بجانب اسم القناة ← Connectors.
  3. ابحث عن Incoming Webhook وانقر Configure.
  4. أعطه اسمًا وانقر Create وانسخ Webhook URL.

الخطوة 2 — الضبط في LeadHub​

  1. انتقل إلى الإعدادات ← التكاملات ← Microsoft Teams.
  2. الصق Webhook URL وانقر حفظ واختبار.

Twilio (SMS)​

إرسال رسالة SMS لفريق المبيعات عند وصول عميل محتمل ذي أولوية عالية.

الخطوة 1 — الحصول على بيانات اعتماد Twilio​

  1. سجّل الدخول إلى console.twilio.com.
  2. من لوحة التحكم، انسخ Account SID وAuth Token.
  3. تحت Phone Numbers ← Manage ← Active numbers، دوّن رقم هاتف Twilio.

الخطوة 2 — الضبط في LeadHub​

  1. انتقل إلى الإعدادات ← التكاملات ← Twilio.
  2. أكمل الحقول:
    الحقلالقيمة
    Account SIDمن لوحة تحكم Twilio
    Auth Tokenمن لوحة تحكم Twilio
    رقم المُرسِلرقم هاتف Twilio بصيغة E.164
    رقم المستلمرقم المستلم للإشعار بصيغة E.164
  3. انقر حفظ واختبار.

Vonage (المعروف سابقًا بـ Nexmo)​

إرسال إشعارات SMS عبر Vonage.

الخطوة 1 — الحصول على مفتاح API والسر​

  1. سجّل الدخول إلى dashboard.nexmo.com.
  2. في الصفحة الرئيسية، ستجد API Key وAPI Secret في القسم العلوي.

الخطوة 2 — الضبط في LeadHub​

  1. انتقل إلى الإعدادات ← التكاملات ← Vonage.
  2. الصق بيانات الاعتماد وانقر حفظ واختبار.

Intercom​

إنشاء جهة اتصال جديدة (أو تحديث موجودة) في Intercom لكل عميل محتمل.

الخطوة 1 — الحصول على رمز الوصول​

  1. سجّل الدخول إلى Intercom ← الإعدادات ← المطورون ← Developer Hub.
  2. انقر New App وانسخ Access Token.

الخطوة 2 — الضبط في LeadHub​

  1. انتقل إلى الإعدادات ← التكاملات ← Intercom.
  2. الصق Access Token وانقر حفظ واختبار.

Zendesk​

إنشاء تذكرة جديدة في Zendesk لكل عميل محتمل وارد.

الخطوة 1 — الحصول على رمز API​

  1. في Zendesk، انتقل إلى Admin Center ← Apps and integrations ← APIs ← Zendesk API.
  2. فعّل Token Access وانقر Add API token وانسخه.

الخطوة 2 — الضبط في LeadHub​

  1. انتقل إلى الإعدادات ← التكاملات ← Zendesk.
  2. أكمل الحقول وانقر حفظ واختبار.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها​

المشكلةالحل
رسالة Slack لا تظهرتحقق من صحة Webhook URL وأن القناة لا تزال موجودة
بطاقة Teams لا تُنشرتأكد من أن الموصّل لا يزال ممكّنًا في إعدادات القناة
SMS من Twilio لم يُسلَّمتأكد من أن رقم المستلم بصيغة E.164 وغير محظور بسبب قيود الحساب التجريبي
تكرار جهات الاتصال في Intercomيُزيل Intercom التكرارات بالبريد الإلكتروني — تُحدَّث جهات الاتصال الموجودة ولا تُكرَّر
تذكرة Zendesk لم تُنشأتأكد من أن رمز API يملك صلاحية إنشاء التذاكر