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Integraciones de Comunicación

Envíe notificaciones en tiempo real y cree tickets de soporte en el momento en que llega un lead. Configure desde Configuración → Integraciones.

Slack​

Publique un mensaje en un canal de Slack cada vez que se capture un nuevo lead.

Paso 1 — Crear un Webhook Entrante de Slack​

  1. Vaya a api.slack.com/apps y haga clic en Crear Nueva App.
  2. Elija Desde cero, asígnele un nombre y seleccione su espacio de trabajo.
  3. En Funcionalidades → Webhooks Entrantes, active Activar Webhooks Entrantes.
  4. Haga clic en Agregar Nuevo Webhook al Espacio de Trabajo.
  5. Seleccione el canal donde deben aparecer las notificaciones.
  6. Copie la URL del Webhook.

Paso 2 — Configurar en LeadHub​

  1. Vaya a Configuración → Integraciones → Slack.
  2. Pegue la URL del Webhook y haga clic en Guardar y Probar.

Microsoft Teams​

Publique una tarjeta de notificación de lead en un canal de Teams.

Paso 1 — Crear un Conector de Webhook Entrante​

  1. En Microsoft Teams, navegue al canal donde desea las notificaciones.
  2. Haga clic en el botón ⋯ Más opciones junto al nombre del canal → Conectores.
  3. Busque Webhook Entrante y haga clic en Configurar.
  4. Asígnele un nombre y opcionalmente suba un ícono.
  5. Haga clic en Crear y copie la URL del Webhook.

Paso 2 — Configurar en LeadHub​

  1. Vaya a Configuración → Integraciones → Microsoft Teams.
  2. Pegue la URL del Webhook y haga clic en Guardar y Probar.

Twilio (SMS)​

Envíe un SMS a su equipo de ventas cuando llegue un lead prioritario.

Paso 1 — Obtener Sus Credenciales de Twilio​

  1. Inicie sesión en console.twilio.com.
  2. En el Panel de Control, copie:
    • Account SID
    • Auth Token
  3. En Phone Numbers → Manage → Active numbers, anote su número de teléfono de Twilio.

Paso 2 — Configurar en LeadHub​

  1. Vaya a Configuración → Integraciones → Twilio.
  2. Complete:
    CampoValor
    Account SIDDe su panel de Twilio
    Auth TokenDe su panel de Twilio
    Número de OrigenSu número de Twilio (formato E.164)
    Número de DestinoEl número del destinatario a notificar (formato E.164)
  3. Haga clic en Guardar y Probar.

Vonage (antes Nexmo)​

Envíe notificaciones por SMS mediante Vonage.

Paso 1 — Obtener Su Clave y Secreto de API​

  1. Inicie sesión en dashboard.nexmo.com.
  2. En la página principal verá su Clave de API y Secreto de API.
  3. Anote un número virtual de Vonage desde Build & Manage → Numbers → Your Numbers.

Paso 2 — Configurar en LeadHub​

  1. Vaya a Configuración → Integraciones → Vonage.
  2. Complete los campos requeridos y haga clic en Guardar y Probar.

Intercom​

Cree un nuevo contacto (o actualice uno existente) en Intercom para cada lead.

Paso 1 — Obtener Su Token de Acceso​

  1. En Intercom → Configuración → Desarrolladores → Developer Hub.
  2. Haga clic en Nueva App → nómbrela LeadHub → haga clic en Crear App.
  3. En Autenticación, copie el Token de Acceso.

Paso 2 — Configurar en LeadHub​

  1. Vaya a Configuración → Integraciones → Intercom.
  2. Pegue el Token de Acceso y haga clic en Guardar y Probar.

Zendesk​

Cree un nuevo ticket en Zendesk para cada lead entrante.

Paso 1 — Obtener Su Token de API​

  1. En Zendesk, vaya a Admin Center → Apps and integrations → APIs → Zendesk API.
  2. Habilite Token Access.
  3. Haga clic en Add API token, ingrese una descripción y copie el token generado.

Paso 2 — Configurar en LeadHub​

  1. Vaya a Configuración → Integraciones → Zendesk.
  2. Complete subdomain, correo de administrador y token de API, luego haga clic en Guardar y Probar.

Resolución de Problemas​

ProblemaSolución
El mensaje de Slack no apareceVerifique que la URL del webhook sea correcta y que el canal aún exista
La tarjeta de Teams no se publicaCompruebe que el conector siga habilitado en la configuración del canal
El SMS de Twilio no se entregaConfirme que el número de destino esté en formato E.164
Contactos duplicados en IntercomIntercom deduplica por correo — los contactos existentes se actualizan
El ticket de Zendesk no se creaAsegúrese de que el token de API tenga permisos para crear tickets