Find My Tenant
Una de las solicitudes de soporte más comunes para cualquier plataforma SaaS es: "¿Cuál es mi URL de acceso?" La función Find My Tenant resuelve este problema permitiendo que tus clientes busquen su URL del CRM usando su dirección de email.
Mira el tutorial en video
Cómo funciona
La página Find My Tenant - los clientes introducen su email y reciben su URL del CRM
- El cliente visita la página Find My Tenant en tu plataforma
- Introduce la dirección de email que usó para registrarse
- El sistema busca su registro de tenant
- Recibe su URL del CRM (mostrada en pantalla o enviada por email)
Por qué importa esto
Sin esta función:
- El cliente olvida su URL → Te envía email → Tú la buscas → Respondes → Inician sesión
- Esto toma minutos u horas y crea trabajo de soporte innecesario
Con esta función:
- El cliente olvida su URL → Usa Find My Tenant → Obtiene la URL al instante → Inicia sesión
- Esto toma segundos y no requiere ningún esfuerzo de soporte de tu parte
Consejo de reducción de soporte: Añade un enlace directo a "Find My Tenant" en tus firmas de email, página de soporte y pie de página de la landing page. Cuanto más accesible esté, menos tickets de "¿cuál es mi URL?" recibirás.
Dónde encontrar la función
La página "Find My Tenant" está disponible automáticamente en tu plataforma. Normalmente es accesible en:
yoursite.com/find-my-tenanto- Enlazada desde tu landing page
Puedes añadir un enlace en la navegación de tu landing page usando el Landing Page Builder.
¡Menos tickets de soporte! A continuación, aprende sobre Manejo de tenants inactivos - qué sucede cuando las suscripciones expiran.