Find My Tenant
SaaSプラットフォームで最も一般的なサポートリクエストの1つは：「ログインURLは何ですか？」 Find My Tenant機能は、顧客がメールアドレスを使用してCRMのURLを検索できるようにすることで、この問題を解決します。
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しくみ
Find My Tenantページ - 顧客がメールを入力し、CRMのURLを受け取る
- 顧客がプラットフォームのFind My Tenantページにアクセス
- 登録に使用したメールアドレスを入力
- システムがテナントレコードを検索
- CRMのURLが表示されるか、メールで送信されます
なぜ重要か
この機能がない場合：
- 顧客がURLを忘れる → メールする → 検索する → 返信する → ログイン
- これには数分から数時間かかり、不要なサポート作業が発生
この機能がある場合：
- 顧客がURLを忘れる → Find My Tenantを使用 → 即座にURLを取得 → ログイン
- これには数秒で、サポート作業はゼロ
備考
サポート削減のヒント： メール署名、サポートページ、ランディングページのフッターに「Find My Tenant」への直接リンクを追加してください。アクセスしやすくすればするほど、「URLは何ですか？」というチケットは減ります。
機能の場所
「Find My Tenant」ページはプラットフォームで自動的に利用可能です。通常は次の場所でアクセスできます：
yoursite.com/find-my-tenantまたは- ランディングページからリンク
Landing Page Builderを使用して、ランディングページのナビゲーションにリンクを追加できます。
ヒント
サポートチケットが減ります！ 次に、Handling Inactive Tenants - サブスクリプションが期限切れになったときの対応を学んでください。