Find My Tenant
L'une des demandes de support les plus courantes pour toute plateforme SaaS est : « Quelle est mon URL de connexion ? » La fonctionnalité Find My Tenant résout ce problème en permettant à vos clients de retrouver l'URL de leur CRM à l'aide de leur adresse e-mail.
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Comment ça fonctionne
La page Find My Tenant - les clients saisissent leur e-mail et reçoivent l'URL de leur CRM
- Le client visite la page Find My Tenant sur votre plateforme
- Il saisit l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription
- Le système recherche son enregistrement de tenant
- Il reçoit l'URL de son CRM (affichée à l'écran ou envoyée par e-mail)
Pourquoi c'est important
Sans cette fonctionnalité :
- Le client oublie son URL → Vous envoie un e-mail → Vous la recherchez → Répondez → Il se connecte
- Cela prend des minutes à des heures et crée du travail de support inutile
Avec cette fonctionnalité :
- Le client oublie son URL → Utilise Find My Tenant → Obtient l'URL instantanément → Se connecte
- Cela prend des secondes et ne nécessite aucun effort de support de votre part
Conseil pour réduire le support : Ajoutez un lien direct vers « Find My Tenant » dans vos signatures d'e-mails, votre page de support et le pied de page de votre page d'accueil. Plus c'est accessible, moins vous recevrez de tickets « quelle est mon URL ? ».
Où trouver la fonctionnalité
La page « Find My Tenant » est automatiquement disponible sur votre plateforme. Elle est généralement accessible à :
votresite.com/find-my-tenantou- Via un lien depuis votre page d'accueil
Vous pouvez ajouter un lien vers celle-ci dans la navigation de votre page d'accueil en utilisant le constructeur de page d'accueil.
Moins de tickets de support ! Ensuite, apprenez comment gérer les tenants inactifs - ce qui se passe quand les abonnements expirent.