Find My Tenant

Eine der häufigsten Support-Anfragen für jede SaaS-Plattform ist: "Wie lautet meine Login-URL?" Die Funktion Find My Tenant löst dieses Problem, indem sie Ihre Kunden ihre CRM-URL mit ihrer E-Mail-Adresse nachschlagen lässt.

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So funktioniert es

Die Find My Tenant-Seite – Kunden geben ihre E-Mail ein und erhalten ihre CRM-URL

1. Der Kunde besucht die Find My Tenant-Seite auf Ihrer Plattform
2. Er gibt die E-Mail-Adresse ein, die er bei der Registrierung verwendet hat
3. Das System sucht seinen Tenant-Datensatz
4. Er erhält seine CRM-URL (entweder auf dem Bildschirm angezeigt oder per E-Mail gesendet)

Warum das wichtig ist

Ohne diese Funktion:

• Kunde vergisst seine URL → E-Mail an Sie → Sie schauen nach → Antwort → Er loggt sich ein
• Das dauert Minuten bis Stunden und erzeugt unnötige Support-Arbeit

Mit dieser Funktion:

• Kunde vergisst seine URL → Nutzt Find My Tenant → Erhält URL sofort → Loggt sich ein
• Das dauert Sekunden und erfordert keinen Supportaufwand von Ihnen

info

Support-Reduktions-Tipp: Fügen Sie einen direkten Link zu "Find My Tenant" in your E-Mail-Signaturen, Support-Seite und Landing-Page-Footer hinzu. Je zugänglicher es ist, desto weniger "Was ist meine URL?"-Tickets erhalten Sie.

Wo Sie die Funktion finden

Die "Find My Tenant"-Seite ist automatisch auf Ihrer Plattform verfügbar. Sie ist typischerweise erreichbar unter:

• yoursite.com/find-my-tenant oder
• Verlinkt von Ihrer Landing Page

Sie können einen Link dazu in Ihrer Landing-Page-Navigation über den Landing Page Builder hinzufügen.

tipp

Weniger Support-Tickets! Erfahren Sie als Nächstes über Inaktive Tenants – was passiert, wenn Abonnements ablaufen.