Hilfe erhalten
Benötigen Sie Unterstützung bei Ihrem CRM oder Abonnement? So erhalten Sie die Hilfe, die Sie brauchen.
Kontaktieren Sie Ihren Plattformadministrator
Als Tenant ist Ihr erster Ansprechpartner Ihr Plattformadministrator — die Person oder das Unternehmen, das Ihre CRM-Instanz hostet. Er kann Ihnen helfen bei:
- Kontoprobleme — Anmeldeprobleme, Passwortzurücksetzungen
- Planänderungen — Upgrades, Downgrades, Abrechnungsfragen
- Funktionszugang — Verständnis, was in Ihrem Plan enthalten ist
- Einrichtung benutzerdefinierter Domains — Unterstützung bei der DNS-Konfiguration
- Technischer Support — CRM-Funktionalität, Integrationshilfe
Nützliche Ressourcen
| Bedarf | Ressource |
|---|---|
| Ihre Login-URL finden | Verwenden Sie das "Meinen Tenant finden"-Tool, falls Ihre Plattform es anbietet |
| Plandetails | Siehe Abonnementverwaltung |
| Benutzerdefinierte Domain | Siehe Anleitung zur Domain-Einrichtung |
| Abrechnungsfragen | Siehe Abrechnung & Zahlungen |
Dokumentation
Ihre Plattform stellt möglicherweise zusätzliche Dokumentation bereit. Prüfen Sie:
- Die Website oder das Hilfecenter der Plattform
- Video-Tutorials
- Wissensdatenbank-Artikel
tipp
Bevor Sie den Support kontaktieren: Halten Sie Ihren Firmennamen, Ihre Domain und eine klare Beschreibung des Problems bereit. Screenshots können helfen, Probleme schneller zu lösen.