Obtendo Ajuda
Precisa de assistência com seu CRM ou assinatura? Veja como obter a ajuda que precisa.
Contate o Administrador da Plataforma
Como tenant, seu primeiro ponto de contato é o administrador da plataforma — a pessoa ou empresa que hospeda sua instância do CRM. Eles podem ajudar com:
- Problemas de conta — Problemas de login, redefinição de senha
- Alterações de plano — Upgrades, downgrades, dúvidas sobre cobrança
- Acesso a recursos — Entender o que está incluído no seu plano
- Configuração de domínio personalizado — Assistência com configuração de DNS
- Suporte técnico — Funcionalidades do CRM, ajuda com integrações
Recursos Comuns
| Necessidade | Recurso |
|---|---|
| Encontrar sua URL de login | Use a ferramenta "Find My Tenant" se sua plataforma oferecer |
| Detalhes do plano | Veja Gestão de Assinatura |
| Domínio personalizado | Veja Guia de Configuração de Domínio |
| Dúvidas sobre cobrança | Veja Cobrança e Pagamentos |
Documentação
Sua plataforma pode fornecer documentação adicional. Verifique:
- O site ou central de ajuda da plataforma
- Tutoriais em vídeo
- Artigos da base de conhecimento
dica
Antes de contatar o suporte: Tenha o nome da sua empresa, domínio e uma descrição clara do problema prontos. Capturas de tela podem ajudar a resolver problemas mais rápido.