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Configuração de Domínio Personalizado (Para Tenants)

Se seu plano inclui suporte a Domínio Personalizado, você pode acessar seu CRM usando seu próprio nome de domínio (como crm.suaempresa.com) em vez do subdomínio padrão. Isso dá ao seu CRM uma aparência mais profissional.

informação

O Domínio Personalizado está disponível no seu plano? Nem todos os planos incluem este recurso. Verifique os detalhes do seu plano ou entre em contato com o administrador da plataforma para ver se seu plano suporta domínios personalizados.

Configuração Passo a Passo​

Etapa 1: Encontre a Seção de Domínio Personalizado​

No painel do seu CRM, role até a seção "Enable Custom Domain":

A seção de Domínio Personalizado no seu painel — insira seu domínio aqui

Etapa 2: Insira Seu Domínio​

Digite o domínio que deseja usar. Por exemplo:

  • crm.suaempresa.com
  • app.suaempresa.com
  • suaempresa.com

Clique em Save.

Etapa 3: Configure Seu DNS​

Agora você precisa apontar seu domínio para o servidor da plataforma CRM. Clique no ícone de informação (ℹ️) ao lado da seção Custom Domain para ver o guia de DNS:

O guia DNS integrado informa exatamente quais registros adicionar

Aqui está o que você precisa fazer:

Para Domínio Raiz (ex.: suaempresa.com):​

  1. Faça login no seu registrador de domínio (onde comprou seu domínio — ex.: Namecheap, GoDaddy, Cloudflare)
  2. Vá até Configurações de DNS
  3. Adicione um novo Registro A:
    • Host: @
    • Value: O endereço IP mostrado no guia de DNS (ex.: 127.0.0.1 — sua plataforma mostrará o IP real)
    • TTL: Automático

Para Subdomínio (ex.: crm.suaempresa.com):​

  1. Adicione um novo Registro A:
    • Host: crm (ou qualquer subdomínio que escolheu)
    • Value: O endereço IP mostrado no guia de DNS
    • TTL: Automático

Opcional: Versão www​

  1. Adicione outro Registro A:
    • Host: www
    • Value: Mesmo endereço IP
    • TTL: Automático

Etapa 4: Aguarde a Propagação do DNS​

Alterações de DNS levam tempo para se espalhar pela internet:

  • Cloudflare: Quase instantâneo (5 minutos)
  • Maioria dos provedores: 15 minutos a 4 horas
  • Máximo: Até 48 horas (raro)

Etapa 5: Teste Seu Domínio​

Abra seu navegador e acesse seu domínio personalizado. Se você ver a página de login do seu CRM — está funcionando!

Solução de Problemas​

ProblemaSolução
Domínio mostra "Site Not Found"O DNS ainda não propagou — aguarde mais algumas horas
Domínio mostra um site diferentePode haver registros DNS existentes conflitantes — remova os registros A antigos primeiro
Aviso "Not Secure" no navegadorVocê precisa de SSL para o domínio personalizado — consulte o administrador da plataforma ou configure o Cloudflare
Domínio funciona mas mostra o CRM erradoCertifique-se de que inseriu o domínio exato no campo Custom Domain
informação

Precisa de ajuda? Se não estiver confortável com configurações de DNS, peça assistência ao administrador da plataforma. Eles podem orientá-lo pelo processo ou fazer por você.