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Configuración de Dominio Personalizado (Para Inquilinos)

Si tu plan incluye soporte de Dominio Personalizado, puedes acceder a tu CRM usando tu propio nombre de dominio (como crm.tuempresa.com) en lugar del subdominio predeterminado. Esto le da a tu CRM una apariencia más profesional.

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¿Está el Dominio Personalizado disponible en tu plan? No todos los planes incluyen esta función. Verifica los detalles de tu plan o contacta al administrador de tu plataforma para ver si tu plan soporta dominios personalizados.

Configuración Paso a Paso​

Paso 1: Encontrar la Sección de Dominio Personalizado​

En el dashboard de tu CRM, desplázate hacia abajo hasta la sección "Enable Custom Domain":

La sección de Dominio Personalizado en tu dashboard — ingresa tu dominio aquí

Paso 2: Ingresa tu Dominio​

Escribe el dominio que quieres usar. Por ejemplo:

  • crm.tuempresa.com
  • app.tuempresa.com
  • tuempresa.com

Haz clic en Save.

Paso 3: Configura tu DNS​

Ahora necesitas indicarle a tu dominio que apunte al servidor de la plataforma CRM. Haz clic en el icono de información (ℹ️) junto a la sección de Custom Domain para ver la guía DNS:

La guía DNS integrada te dice exactamente qué registros agregar

Esto es lo que necesitas hacer:

Para Dominio Raíz (por ejemplo, tuempresa.com):​

  1. Inicia sesión en tu registrador de dominio (donde compraste tu dominio — por ejemplo, Namecheap, GoDaddy, Cloudflare)
  2. Ve a DNS Settings
  3. Agrega un nuevo Registro A:
    • Host: @
    • Value: La dirección IP mostrada en la guía DNS (por ejemplo, 127.0.0.1 — tu plataforma mostrará la IP real)
    • TTL: Automático

Para Subdominio (por ejemplo, crm.tuempresa.com):​

  1. Agrega un nuevo Registro A:
    • Host: crm (o el subdominio que hayas elegido)
    • Value: La dirección IP mostrada en la guía DNS
    • TTL: Automático

Opcional: Versión www​

  1. Agrega otro Registro A:
    • Host: www
    • Value: La misma dirección IP
    • TTL: Automático

Paso 4: Espera la Propagación DNS​

Los cambios de DNS tardan tiempo en propagarse por internet:

  • Cloudflare: Casi instantáneo (5 minutos)
  • La mayoría de proveedores: 15 minutos a 4 horas
  • Máximo: Hasta 48 horas (raro)

Paso 5: Prueba tu Dominio​

Abre tu navegador y ve a tu dominio personalizado. Si ves la página de inicio de sesión de tu CRM — ¡está funcionando!

Solución de Problemas​

ProblemaSolución
El dominio muestra "Site Not Found"El DNS aún no se ha propagado — espera unas horas más
El dominio muestra un sitio web diferentePodrías tener registros DNS existentes en conflicto — elimina los registros A antiguos primero
Advertencia "Not Secure" en el navegadorNecesitas SSL para el dominio personalizado — pregunta al administrador de tu plataforma o configura Cloudflare
El dominio funciona pero muestra el CRM equivocadoAsegúrate de haber ingresado el dominio exacto en el campo de Custom Domain
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¿Necesitas ayuda? Si no te sientes cómodo con la configuración DNS, pide asistencia al administrador de tu plataforma. Pueden guiarte a través del proceso o hacerlo por ti.