Перейти к основному содержимому

Настройка пользовательского домена (для арендаторов)

Если ваш план включает поддержку пользовательских доменов, вы можете получить доступ к CRM, используя собственное доменное имя (например, crm.yourcompany.com) вместо стандартного поддомена. Это придаёт CRM более профессиональный вид.

к сведению

Доступен ли пользовательский домен в вашем плане? Не все планы включают эту функцию. Проверьте детали плана или обратитесь к администратору платформы, чтобы узнать, поддерживает ли ваш план пользовательские домены.

Пошаговая настройка​

Шаг 1: Найдите раздел Custom Domain​

В панели управления CRM прокрутите вниз до раздела "Enable Custom Domain":

Раздел Custom Domain в вашей панели управления — введите ваш домен здесь

Шаг 2: Введите домен​

Введите домен, который хотите использовать. Например:

  • crm.yourcompany.com
  • app.yourcompany.com
  • yourcompany.com

Нажмите Save.

Шаг 3: Настройте DNS​

Теперь необходимо указать домен на сервер CRM-платформы. Нажмите значок информации (ℹ️) рядом с разделом Custom Domain, чтобы увидеть руководство по DNS:

Встроенное руководство по DNS точно указывает, какие записи нужно добавить

Вот что нужно сделать:

Для корневого домена (например, yourcompany.com):​

  1. Войдите в учётную запись регистратора доменов (где вы купили домен — например, Namecheap, GoDaddy, Cloudflare)
  2. Перейдите в DNS Settings
  3. Добавьте новую A-запись:
    • Host: @
    • Value: IP-адрес, указанный в руководстве по DNS (например, 127.0.0.1 — ваша платформа покажет реальный IP)
    • TTL: Automatic

Для поддомена (например, crm.yourcompany.com):​

  1. Добавьте новую A-запись:
    • Host: crm (или другой выбранный поддомен)
    • Value: IP-адрес, указанный в руководстве по DNS
    • TTL: Automatic

Необязательно: версия с www​

  1. Добавьте ещё одну A-запись:
    • Host: www
    • Value: Тот же IP-адрес
    • TTL: Automatic

Шаг 4: Дождитесь распространения DNS​

Для распространения изменений DNS по интернету требуется время:

  • Cloudflare: Почти мгновенно (5 минут)
  • Большинство провайдеров: от 15 минут до 4 часов
  • Максимум: до 48 часов (редко)

Шаг 5: Проверьте домен​

Откройте браузер и перейдите на ваш пользовательский домен. Если вы видите страницу входа в CRM — всё работает!

Устранение неполадок​

ПроблемаРешение
Домен показывает "Site Not Found"DNS ещё не распространился — подождите ещё несколько часов
Домен показывает другой сайтВозможно, существующие DNS-записи конфликтуют — сначала удалите старые A-записи
Предупреждение "Not Secure" в браузереДля пользовательского домена нужен SSL — обратитесь к администратору платформы или настройте Cloudflare
Домен работает, но показывает не ту CRMУбедитесь, что вы ввели точный домен в поле Custom Domain
к сведению

Нужна помощь? Если вам неудобно работать с настройками DNS, обратитесь к администратору платформы за помощью. Он может провести вас через процесс или сделать это за вас.