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Einrichtung einer benutzerdefinierten Domain (Für Tenants)

Wenn Ihr Plan Benutzerdefinierte Domain-Unterstützung beinhaltet, können Sie auf Ihr CRM mit Ihrem eigenen Domainnamen (wie crm.ihrfirma.com) statt der Standard-Subdomain zugreifen. Dies verleiht Ihrem CRM ein professionelleres Erscheinungsbild.

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Ist die benutzerdefinierte Domain in Ihrem Plan verfügbar? Nicht alle Pläne beinhalten diese Funktion. Prüfen Sie Ihre Plandetails oder kontaktieren Sie Ihren Plattformadministrator, um zu erfahren, ob Ihr Plan benutzerdefinierte Domains unterstützt.

Schritt-für-Schritt-Einrichtung​

Schritt 1: Den Bereich Benutzerdefinierte Domain finden​

Scrollen Sie in Ihrem CRM-Dashboard nach unten zum Bereich "Benutzerdefinierte Domain aktivieren":

Der Bereich Benutzerdefinierte Domain in Ihrem Dashboard — geben Sie hier Ihre Domain ein

Schritt 2: Ihre Domain eingeben​

Geben Sie die Domain ein, die Sie verwenden möchten. Zum Beispiel:

  • crm.ihrfirma.com
  • app.ihrfirma.com
  • ihrfirma.com

Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 3: Ihr DNS konfigurieren​

Jetzt müssen Sie Ihrer Domain mitteilen, dass sie auf den Server der CRM-Plattform zeigen soll. Klicken Sie auf das Info-Symbol (ℹ️) neben dem Bereich Benutzerdefinierte Domain, um die DNS-Anleitung anzuzeigen:

Die integrierte DNS-Anleitung zeigt Ihnen genau, welche Einträge hinzuzufügen sind

Folgendes müssen Sie tun:

Für Root-Domain (z. B. ihrfirma.com):​

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Domain-Registrar an (wo Sie Ihre Domain gekauft haben — z. B. Namecheap, GoDaddy, Cloudflare)
  2. Gehen Sie zu DNS-Einstellungen
  3. Fügen Sie einen neuen A Record hinzu:
    • Host: @
    • Wert: Die in der DNS-Anleitung angezeigte IP-Adresse (z. B. 127.0.0.1 — Ihre Plattform zeigt die echte IP)
    • TTL: Automatisch

Für Subdomain (z. B. crm.ihrfirma.com):​

  1. Fügen Sie einen neuen A Record hinzu:
    • Host: crm (oder welche Subdomain Sie gewählt haben)
    • Wert: Die in der DNS-Anleitung angezeigte IP-Adresse
    • TTL: Automatisch

Optional: www-Version​

  1. Fügen Sie einen weiteren A Record hinzu:
    • Host: www
    • Wert: Gleiche IP-Adresse
    • TTL: Automatisch

Schritt 4: Auf DNS-Propagierung warten​

DNS-Änderungen benötigen Zeit, um sich im Internet zu verbreiten:

  • Cloudflare: Fast sofort (5 Minuten)
  • Die meisten Anbieter: 15 Minuten bis 4 Stunden
  • Maximum: Bis zu 48 Stunden (selten)

Schritt 5: Ihre Domain testen​

Öffnen Sie Ihren Browser und navigieren Sie zu Ihrer benutzerdefinierten Domain. Wenn Sie Ihre CRM-Anmeldeseite sehen — funktioniert es!

Fehlerbehebung​

ProblemLösung
Domain zeigt "Seite nicht gefunden"DNS hat noch nicht propagiert — warten Sie noch einige Stunden
Domain zeigt eine andere WebsiteMöglicherweise haben Sie bestehende DNS-Einträge, die kollidieren — entfernen Sie zuerst alte A Records
"Nicht sicher"-Warnung im BrowserSie benötigen SSL für die benutzerdefinierte Domain — fragen Sie Ihren Plattformadministrator oder richten Sie Cloudflare ein
Domain funktioniert, zeigt aber falsches CRMStellen Sie sicher, dass Sie die exakte Domain im Feld Benutzerdefinierte Domain eingegeben haben
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Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie sich mit DNS-Einstellungen nicht sicher fühlen, bitten Sie Ihren Plattformadministrator um Unterstützung. Er kann Sie durch den Prozess führen oder es für Sie erledigen.