Получение помощи

Нужна помощь с CRM или подпиской? Вот как получить необходимую помощь.

Обратитесь к администратору платформы

Как арендатор, ваш первый контакт — это администратор платформы — лицо или компания, которая размещает ваш экземпляр CRM. Он может помочь с:

• Проблемами учётной записи — Вход в систему, сброс пароля
• Изменениями плана — Повышение, понижение, вопросы по биллингу
• Доступом к функциям — Понимание, что включено в ваш план
• Настройкой пользовательского домена — Помощь с конфигурацией DNS
• Технической поддержкой — Функциональность CRM, помощь с интеграциями

Полезные ресурсы

Потребность	Ресурс
Найти URL входа	Используйте инструмент "Find My Tenant", если платформа его предоставляет
Детали плана	См. Управление подпиской
Пользовательский домен	См. Руководство по настройке домена
Вопросы по биллингу	См. Биллинг и платежи

Документация

Ваша платформа может предоставлять дополнительную документацию. Проверьте:

• Веб-сайт платформы или справочный центр
• Видеоуроки
• Статьи базы знаний

подсказка

Перед обращением в поддержку: Подготовьте название компании, домен и чёткое описание проблемы. Снимки экрана помогут решить проблемы быстрее.