ヘルプを得る
CRMやサブスクリプションに関するサポートが必要ですか？必要なヘルプを得る方法は以下の通りです。
プラットフォーム管理者に連絡
テナントとして、最初の連絡先はプラットフォーム管理者 — CRMインスタンスをホストする個人または企業です。以下について対応できます：
- アカウントの問題 — ログインの問題、パスワードリセット
- プラン変更 — アップグレード、ダウングレード、課金に関する質問
- 機能アクセス — プランに含まれる内容の理解
- カスタムドメインの設定 — DNS構成のサポート
- 技術サポート — CRMの機能、連携のヘルプ
一般的なリソース
| 必要なもの | リソース |
|---|---|
| ログインURLを見つける | プラットフォームが提供している場合は「マイテナントを探す」ツールを使用 |
| プランの詳細 | サブスクリプション管理を参照 |
| カスタムドメイン | ドメイン設定ガイドを参照 |
| 課金に関する質問 | 課金と支払いを参照 |
ドキュメント
プラットフォームが追加のドキュメントを提供している場合があります。以下を確認してください：
- プラットフォームのウェブサイトまたはヘルプセンター
- ビデオチュートリアル
- ナレッジベース記事
ヒント
サポートに連絡する前に： 会社名、ドメイン、問題の明確な説明を準備してください。スクリーンショットがあると問題の解決が 速くなります。