Obtener Ayuda
¿Necesitas asistencia con tu CRM o suscripción? Aquí te explicamos cómo obtener la ayuda que necesitas.
Contacta al Administrador de tu Plataforma
Como inquilino, tu primer punto de contacto es el administrador de tu plataforma — la persona o empresa que aloja tu instancia de CRM. Pueden ayudarte con:
- Problemas de cuenta — Problemas de inicio de sesión, restablecimiento de contraseña
- Cambios de plan — Actualizaciones, degradaciones, preguntas de facturación
- Acceso a funciones — Entender qué está incluido en tu plan
- Configuración de dominio personalizado — Asistencia con configuración DNS
- Soporte técnico — Funcionalidad del CRM, ayuda con integraciones
Recursos Comunes
| Necesidad | Recurso |
|---|---|
| Encontrar tu URL de inicio de sesión | Usa la herramienta "Find My Tenant" si tu plataforma la ofrece |
| Detalles del plan | Ver Gestión de Suscripción |
| Dominio personalizado | Ver Guía de Configuración de Dominio |
| Preguntas de facturación | Ver Facturación y Pagos |
Documentación
Tu plataforma puede proporcionar documentación adicional. Revisa:
- El sitio web o centro de ayuda de la plataforma
- Tutoriales en video
- Artículos de la base de conocimiento
tip
Antes de contactar soporte: Ten listo el nombre de tu empresa, dominio y una descripción clara del problema. Las capturas de pantalla pueden ayudar a resolver problemas más rápido.