Häufige Fehler

Diese Anleitung hilft Ihnen, häufige Fehlermeldungen zu beheben, die bei der Verwendung des Perfex CRM SaaS-Moduls auftreten können.

Installations- & Einrichtungsfehler

Fehler	Wahrscheinliche Ursache	Lösung
Weiße leere Seite nach Aktivierung	PHP-Fehler, Speicherlimit	Siehe Installationsprobleme
"Access denied for user"	Falsche MySQL-Zugangsdaten	Siehe Installationsprobleme
"CREATE command denied"	MySQL-Benutzer hat keine Datenbankberechtigungen	Siehe Installationsprobleme
"Maximum database connections"	Zu viele Tenant-Datenbanken	Siehe Installationsprobleme

Domain- & DNS-Fehler

Fehler	Wahrscheinliche Ursache	Lösung
404 Not Found bei Subdomain	Wildcard nicht konfiguriert	Siehe DNS-Probleme
"ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"	SSL/Weiterleitungskonflikt	Siehe DNS-Probleme
403 Forbidden	Berechtigungs- oder .htaccess-Problem	Siehe DNS-Probleme
"Ihre Verbindung ist nicht privat"	SSL-Zertifikatsproblem	Siehe DNS-Probleme

Tenant- & Nutzungsfehler

Fehler	Wahrscheinliche Ursache	Lösung
"Limit erreicht" beim Erstellen einer Ressource	Plankontingent überschritten	Tenant muss Plan upgraden oder Platz freimachen
Anmeldung nach Abonnementablauf nicht möglich	Abonnement abgelaufen	Admin muss verlängern oder neuen Plan zuweisen
Benutzerdefinierte Domain funktioniert nicht	DNS nicht korrekt konfiguriert	Siehe DNS-Probleme

API-Fehler

HTTP-Code	Bedeutung	Maßnahme
401	Nicht autorisiert	Prüfen Sie, ob das API-Token gültig ist und im Authorization-Header enthalten ist
404	Nicht gefunden	Überprüfen Sie, ob die Ressourcen-ID existiert
422	Validierungsfehler	Prüfen Sie die Parameter des Request-Body
429	Rate-Limit	Reduzieren Sie die Anfragehäufigkeit

Die vollständige API-Referenz finden Sie unter API-Referenz.

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Haben Sie noch Probleme?

1. Prüfen Sie die FAQ für Antworten auf häufige Fragen
2. Lesen Sie Installationsprobleme und DNS-Probleme
3. Kontaktieren Sie den Support mit Fehlerdetails und Schritten zur Reproduktion