Это руководство поможет устранить типичные сообщения об ошибках, которые могут возникнуть при использовании SaaS-модуля Perfex CRM.
Ошибки установки и настройки
| Ошибка | Вероятная причина | Решение |
|---|
| Белый экран после активации | Ошибка PHP, лимит памяти | См. Проблемы установки |
| "Access denied for user" | Неверные учётные данные MySQL | См. Проблемы установки |
| "CREATE command denied" | У пользователя MySQL нет привилегий на создание баз данных | См. Проблемы установки |
| "Maximum database connections" | Слишком много баз данных арендаторов | См. Проблемы установки |
Ошибки домена и DNS
| Ошибка | Вероятная причина | Решение |
|---|
| 404 Not Found на поддомене | Wildcard не настроен | См. Проблемы DNS |
| "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS" | Конфликт SSL/перенаправления | См. Проблемы DNS |
| 403 Forbidden | Проблема с правами или .htaccess | См. Проблемы DNS |
| "Your connection is not private" | Проблема с SSL-сертификатом | См. Проблемы DNS |
Ошибки арендаторов и использования
| Ошибка | Вероятная причина | Решение |
|---|
| "Limit reached" при создании ресурса | Превышена квота плана | Арендатору нужно повысить план или освободить место |
| Не удаётся войти после истечения подписки | Подписка истекла | Администратору нужно продлить или назначить новый план |
| Пользовательский домен не работает | DNS не настроен правильно | См. Проблемы DNS |
Ошибки API
| HTTP-код | Значение | Действие |
|---|
| 401 | Не авторизован | Проверьте, что API-токен действителен и включён в заголовок Authorization |
| 404 | Не найдено | Проверьте, что ID ресурса существует |
| 422 | Ошибка валидации | Проверьте параметры тела запроса |
| 429 | Превышение лимита запросов | Снизьте частоту запрос ов |
Полный справочник API см. в Справочнике API.
Проблемы не решены?
- Проверьте FAQ для ответов на частые вопросы
- Просмотрите Проблемы установки и Проблемы DNS
- Обратитесь в Поддержку с деталями ошибки и шагами для воспроизведения