Erros Comuns

Este guia ajuda a resolver mensagens de erro comuns que você pode encontrar ao usar o Módulo SaaS do Perfex CRM.

Erros de Instalação e Configuração

Erro	Causa Provável	Solução
Página em branco após ativação	Erro PHP, limite de memória	Veja Problemas de Instalação
"Access denied for user"	Credenciais MySQL incorretas	Veja Problemas de Instalação
"CREATE command denied"	Usuário MySQL sem privilégios de banco de dados	Veja Problemas de Instalação
"Maximum database connections"	Muitos bancos de dados de tenants	Veja Problemas de Instalação

Erros de Domínio e DNS

Erro	Causa Provável	Solução
404 Not Found no subdomínio	Wildcard não configurado	Veja Problemas de DNS
"ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"	Conflito de SSL/redirecionamento	Veja Problemas de DNS
403 Forbidden	Problema de permissão ou .htaccess	Veja Problemas de DNS
"Your connection is not private"	Problema com certificado SSL	Veja Problemas de DNS

Erros de Tenant e Uso

Erro	Causa Provável	Solução
"Limit reached" ao criar recurso	Cota do plano excedida	Tenant precisa fazer upgrade do plano ou liberar espaço
Não consegue fazer login após expiração da assinatura	Assinatura expirada	Admin precisa renovar ou atribuir novo plano
Domínio personalizado não funciona	DNS não configurado corretamente	Veja Problemas de DNS

Erros de API

Código HTTP	Significado	Ação
401	Não autorizado	Verifique se o token da API é válido e está incluído no cabeçalho Authorization
404	Não encontrado	Verifique se o ID do recurso existe
422	Erro de validação	Verifique os parâmetros do corpo da requisição
429	Limite de taxa	Reduza a frequência das requisições

Para referência completa da API, veja Referência da API.

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Ainda Com Problemas?

1. Verifique o FAQ para respostas a perguntas comuns
2. Revise Problemas de Instalação e Problemas de DNS
3. Contate o Suporte com detalhes do erro e passos para reproduzir