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FAQ

Perguntas Pr�-Venda​

Este m�dulo funciona com a vers�o mais recente do Perfex CRM?​

Sim! Somos o m�dulo SaaS oficialmente recomendado pelo Perfex CRM. Atualizamos o nosso m�dulo com cada lan�amento do Perfex CRM para garantir total compatibilidade. Quando o Perfex lan�a uma atualiza��o, geralmente estamos prontos em dias.

Preciso de um plano de alojamento especial?​

N�o necessariamente. O m�dulo funciona em:

  • Alojamento partilhado (com limita��es no n�mero de bases de dados)
  • VPS (recomendado ? controlo total, bases de dados ilimitadas)
  • Servidores dedicados (melhor para implanta��es grandes)
  • Alojamento na nuvem (AWS, DigitalOcean, Linode, etc.)

Para uso em produ��o, recomendamos um VPS ou servidor na nuvem com pelo menos 2 GB de RAM.

Preciso de um certificado SSL wildcard?​

N�o! Ao contr�rio de alguns concorrentes, o nosso m�dulo funciona com certificados SSL padr�o. Pode usar certificados Let's Encrypt gratuitos ou SSL gratuito do Cloudflare. N�o s�o necess�rios certificados wildcard dispendiosos.

Os meus inquilinos podem usar o seu pr�prio dom�nio personalizado?​

Sim! Pode ativar suporte a dom�nio personalizado por plano. Os inquilinos podem ent�o apontar o seu pr�prio dom�nio para o seu servidor e us�-lo para aceder ao CRM.

Quantos inquilinos posso ter?​

N�o h� limite artificial. O n�mero de inquilinos depende dos recursos do seu servidor (RAM, CPU, espa�o em disco). Um VPS t�pico com 2 GB RAM pode hospedar confortavelmente 50?100 inquilinos ativos. Com mais recursos, pode hospedar milhares.

Posso usar este m�dulo como solu��o white-label?​

Sim! Com dom�nios personalizados e o Landing Page Builder, pode criar uma experi�ncia totalmente com marca. Os seus inquilinos n�o precisam de saber que a plataforma � constru�da em Perfex CRM.

Que m�todos de pagamento s�o suportados?​

Todos os gateways de pagamento que o Perfex CRM suporta funcionam com o m�dulo SaaS ? incluindo Stripe, PayPal, Bank Transfer, Authorize.net, Razorpay, Mollie, 2Checkout e muitos mais.

Perguntas T�cnicas​

Posso mudar do modo subdiret�rio para subdom�nio (ou vice-versa)?​

Sim, mas precisar� de atualizar os URLs dos inquilinos existentes. O melhor � escolher a estrutura de URL antes do primeiro inquilino se inscrever. Se precisar de mudar mais tarde, contacte o suporte para orienta��o.

Posso usar uma base de dados partilhada em vez de bases de dados separadas?​

Sim. Nas defini��es SaaS, defina "Database for Each Tenant" como "No." Neste modo, todos os inquilinos partilham uma base de dados com tabelas prefixadas. No entanto, recomendamos bases de dados separadas para uso em produ��o (melhor isolamento e desempenho).

O m�dulo suporta cPanel?​

Sim! O m�dulo integra-se diretamente com o cPanel para cria��o autom�tica de bases de dados e provisionamento de subdom�nios. Basta definir "I have cPanel" como "Yes" nas defini��es.

Posso criar inquilinos manualmente (n�o atrav�s do formul�rio de registo)?​

Sim. Pode criar inquilinos diretamente do painel admin criando um cliente e atribuindo um plano SaaS. Consulte Creating Tenants as Admin.

O m�dulo tem API?​

Sim! Uma REST API est� inclu�da para gest�o program�tica de inquilinos, planos e subscri��es. Consulte a documenta��o da API.

O que acontece quando um inquilino excede os limites do plano?​

Quando um inquilino atinge um limite (ex.: n�mero m�ximo de faturas), n�o poder� criar mais dessa recurso. Ver� uma mensagem sugerindo que atualize o plano. Os dados existentes nunca s�o eliminados ou afetados.

Posso oferecer m�dulos/funcionalidades diferentes por plano?​

Sim! A funcionalidade Module Access Control permite escolher exatamente quais m�dulos do Perfex CRM est�o dispon�veis para cada plano. Esta � uma forma poderosa de diferenciar n�veis de planos.

Como funcionam as atualiza��es?​

Quando lan�amos uma atualiza��o:

  1. Descarregue a vers�o mais recente do CodeCanyon
  2. Fa�a upload via painel admin ou FTP (igual � instala��o inicial)
  3. O m�dulo trata de todas as migra��es da base de dados automaticamente
  4. Os dados dos inquilinos s�o preservados

Perguntas de Neg�cios​

Quanto devo cobrar aos inquilinos?​

N�o h� uma resposta universal, mas eis algumas orienta��es:

  • Planos starter: $10?25/m�s
  • Planos profissionais: $25?75/m�s
  • Planos enterprise: $75?200/m�s
  • Ofere�a sempre planos anuais com 15?20% de desconto

Pesquise o seu mercado-alvo e concorrentes para encontrar o pre�o certo.

Qual � um bom per�odo de teste?​

14 dias � o ideal para a maioria dos neg�cios SaaS. Tempo suficiente para ver valor, curto o suficiente para criar urg�ncia.

Como reduzir o churn (clientes a sair)?​

  1. Forne�a excelente suporte
  2. Envie emails de onboarding �teis
  3. Ofere�a planos anuais com desconto
  4. Adicione regularmente novas funcionalidades
  5. Torne a documenta��o completa (j� est� a fazer isto!)

Posso usar isto para um modelo de ag�ncia (n�o self-service)?​

Absolutamente! Muitos dos nossos clientes usam o m�dulo para hospedar inst�ncias CRM para os seus clientes:

  • Desative o auto-registo
  • Crie inquilinos manualmente
  • Gerir fatura��o externamente ou atrav�s do Perfex

Posso revender este m�dulo?​

N�o. Cada compra � para uma licen�a single-site (conforme os termos de licen�a padr�o do CodeCanyon). No entanto, pode us�-lo para executar um neg�cio SaaS com inquilinos ilimitados!

Perguntas de Suporte​

Como obtenho suporte?​

Visite a nossa p�gina Support & Community para todos os canais de suporte.

Com que frequ�ncia o m�dulo � atualizado?​

Lan�amos atualiza��es regularmente ? tipicamente a cada 2?4 semanas. As atualiza��es incluem corre��es de bugs, novas funcionalidades e atualiza��es de compatibilidade para novas vers�es do Perfex CRM.

Oferecem servi�o de instala��o?​

Sim, para clientes que preferem configura��o profissional. Consulte Installation Service para detalhes.

informação

Pergunta n�o respondida? Contacte-nos atrav�s dos nossos canais Support & Community ? teremos todo o gosto em ajudar!