FAQ
Preguntas pre-venta
�Este m�dulo funciona con la �ltima versi�n de Perfex CRM?
�S�! Somos el m�dulo SaaS recomendado oficialmente por Perfex CRM. Actualizamos nuestro m�dulo con cada lanzamiento de Perfex CRM para garantizar compatibilidad completa. Cuando Perfex lanza una actualizaci�n, generalmente estamos listos en d�as.
�Necesito un plan de alojamiento especial?
No necesariamente. El m�dulo funciona en:
- Alojamiento compartido (con limitaciones en el n�mero de bases de datos)
- VPS (recomendado ? control total, bases de datos ilimitadas)
- Servidores dedicados (mejor para implementaciones grandes)
- Alojamiento en la nube (AWS, DigitalOcean, Linode, etc.)
Para uso en producci�n, recomendamos un VPS o servidor en la nube con al menos 2GB de RAM.
�Necesito un certificado SSL comod�n?
�No! A diferencia de algunos competidores, nuestro m�dulo funciona con certificados SSL est�ndar. Puedes usar certificados gratuitos de Let's Encrypt o SSL gratuito de Cloudflare. No se necesitan certificados comod�n costosos.
�Mis tenants pueden usar su propio dominio personalizado?
�S�! Puedes habilitar soporte para dominios personalizados por plan. Los tenants pueden entonces apuntar su propio dominio a tu servidor y usarlo para acceder a su CRM.
�Cu�ntos tenants puedo tener?
No hay l�mite artificial. El n�mero de tenants depende de los recursos de tu servidor (RAM, CPU, espacio en disco). Un VPS t�pico con 2GB de RAM puede hospedar c�modamente 50-100 tenants activos. Con m�s recursos, puedes hospedar miles.
�Puedo usar este m�dulo como soluci�n white-label?
�S�! Con dominios personalizados y el Landing Page Builder, puedes crear una experiencia completamente personalizada. Tus tenants no necesitan saber que la plataforma est� construida sobre Perfex CRM.
�Qu� m�todos de pago se soportan?
Todas las pasarelas de pago que Perfex CRM soporta funcionan con el m�dulo SaaS ? incluyendo Stripe, PayPal, Bank Transfer, Authorize.net, Razorpay, Mollie, 2Checkout, y muchos m�s.
Preguntas t�cnicas
�Puedo cambiar de modo subdirectorio a subdominio (o viceversa)?
S�, pero necesitar�s actualizar las URLs de los tenants existentes. Es mejor elegir tu estructura de URL antes de que tu primer tenant se registre. Si necesitas cambiar m�s adelante, contacta soporte para orientaci�n.
�Puedo usar una base de datos compartida en lugar de bases de datos separadas?
S�. En la configuraci�n SaaS, establece "Database for Each Tenant" en "No." En este modo, todos los tenants comparten una base de datos con tablas prefijadas. Sin embargo, recomendamos bases de datos separadas para uso en producci�n (mejor aislamiento y rendimiento).
�El m�dulo soporta cPanel?
�S�! El m�dulo se integra directamente con cPanel para la creaci�n autom�tica de bases de datos y aprovisionamiento de subdominios. Solo establece "I have cPanel" en "Yes" en la configuraci�n.
�Puedo crear tenants manualmente (no a trav�s del formulario de registro)?
S�. Puedes crear tenants directamente desde el panel de administraci�n creando un cliente y asignando un plan SaaS. Ver Crear tenants como administrador.
�El m�dulo tiene una API?
�S�! Se incluye una REST API para la gesti�n program�tica de tenants, planes y suscripciones. Ver la documentaci�n de la API.
�Qu� sucede cuando un tenant excede los l�mites de su plan?
Cuando un tenant alcanza un l�mite (ej. n�mero m�ximo de facturas), no podr� crear m�s de ese recurso. Ver�n un mensaje sugiriendo que actualicen su plan. Los datos existentes nunca se eliminan ni se ven afectados.
�Puedo ofrecer diferentes m�dulos/funciones por plan?
�S�! La funci�n Module Access Control te permite elegir exactamente qu� m�dulos de Perfex CRM est�n disponibles para cada plan. Esta es una forma poderosa de diferenciar los niveles de planes.
�C�mo funcionan las actualizaciones?
Cuando lanzamos una actualizaci�n:
- Descarga la �ltima versi�n desde CodeCanyon
- S�bela v�a panel de administraci�n o FTP (igual que la instalaci�n inicial)
- El m�dulo maneja las migraciones de base de datos autom�ticamente
- Los datos de tus tenants se conservan
Preguntas de negocio
�Cu�nto debo cobrar a los tenants?
No hay una respuesta �nica, pero aqu� hay algunas gu�as:
- Planes b�sicos: $10-25/mes
- Planes profesionales: $25-75/mes
- Planes empresariales: $75-200/mes
- Siempre ofrece planes anuales con un descuento del 15-20%
Investiga tu mercado objetivo y competidores para encontrar el precio correcto.
�Cu�l es un buen per�odo de prueba?
14 d�as es ideal para la mayor�a de negocios SaaS. Suficiente para ver el valor, lo suficientemente corto para crear urgencia.
�C�mo reduzco la p�rdida de clientes (customers leaving)?
- Proporciona excelente soporte
- Env�a emails de incorporaci�n �tiles
- Ofrece planes anuales con descuento
- A�ade regularmente nuevas funciones
- Haz tu documentaci�n exhaustiva (�ya est�s haciendo esto!)
�Puedo usar esto para un modelo de agencia (no autoservicio)?
�Absolutamente! Muchos de nuestros clientes usan el m�dulo para hospedar instancias de CRM para sus clientes:
- Deshabilita el auto-registro
- Crea tenants manualmente
- Gestiona la facturaci�n externamente o a trav�s de Perfex
�Puedo revender este m�dulo?
No. Cada compra es para una licencia de sitio �nico (seg�n los t�rminos de licencia est�ndar de CodeCanyon). Sin embargo, �puedes usarlo para ejecutar un negocio SaaS con tenants ilimitados!
Preguntas de soporte
�C�mo obtengo soporte?
Visita nuestra p�gina Soporte y comunidad para todos los canales de soporte.
�Con qu� frecuencia se actualiza el m�dulo?
Lanzamos actualizaciones regularmente ? t�picamente cada 2-4 semanas. Las actualizaciones incluyen correcciones de errores, nuevas funciones y actualizaciones de compatibilidad para nuevas versiones de Perfex CRM.
�Ofrecen un servicio de instalaci�n?
S�, para clientes que prefieren la configuraci�n profesional. Ver Servicio de instalaci�n para m�s detalles.
�Tu pregunta no fue respondida? Cont�ctanos a trav�s de nuestros canales Soporte y comunidad y �estaremos encantados de ayudarte!