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FAQ

Questions pr�-vente​

Ce module fonctionne-t-il avec la derni�re version de Perfex CRM ?​

Oui ! Nous sommes le module SaaS officiellement recommand� par Perfex CRM. Nous mettons � jour notre module � chaque version de Perfex CRM pour assurer une compatibilit� totale. Quand Perfex publie une mise � jour, nous sommes g�n�ralement pr�ts en quelques jours.

Ai-je besoin d'un plan d'h�bergement sp�cial ?​

Pas n�cessairement. Le module fonctionne sur :

  • H�bergement partag� (avec limitations sur le nombre de bases de donn�es)
  • VPS (recommand� ? contr�le total, bases de donn�es illimit�es)
  • Serveurs d�di�s (id�al pour les d�ploiements importants)
  • H�bergement cloud (AWS, DigitalOcean, Linode, etc.)

Pour une utilisation en production, nous recommandons un VPS ou serveur cloud avec au moins 2 Go de RAM.

Ai-je besoin d'un certificat SSL wildcard ?​

Non ! Contrairement � certains concurrents, notre module fonctionne avec des certificats SSL standard. Vous pouvez utiliser les certificats Let's Encrypt gratuits ou le SSL gratuit de Cloudflare. Pas besoin de certificats wildcard co�teux.

Mes locataires peuvent-ils utiliser leur propre domaine personnalis� ?​

Oui ! Vous pouvez activer la prise en charge des domaines personnalis�s par plan. Les locataires peuvent ensuite pointer leur propre domaine vers votre serveur et l'utiliser pour acc�der � leur CRM.

Combien de locataires puis-je avoir ?​

Aucune limite artificielle. Le nombre de locataires d�pend des ressources de votre serveur (RAM, CPU, espace disque). Un VPS typique avec 2 Go de RAM peut h�berger confortablement 50 � 100 locataires actifs. Avec plus de ressources, vous pouvez h�berger des milliers.

Puis-je utiliser ce module comme solution white-label ?​

Oui ! Avec les domaines personnalis�s et le Landing Page Builder, vous pouvez cr�er une exp�rience enti�rement personnalis�e. Vos locataires n'ont pas besoin de savoir que la plateforme est construite sur Perfex CRM.

Quels moyens de paiement sont support�s ?​

Tous les passerelles de paiement support�es par Perfex CRM fonctionnent avec le module SaaS ? y compris Stripe, PayPal, virement bancaire, Authorize.net, Razorpay, Mollie, 2Checkout, et bien d'autres.

Questions techniques​

Puis-je passer du mode sous-r�pertoire au mode sous-domaine (ou vice versa) ?​

Oui, mais vous devrez mettre � jour les URLs des locataires existants. Il est pr�f�rable de choisir votre structure d'URL avant que votre premier locataire s'inscrive. Si vous devez changer plus tard, contactez le support pour des conseils.

Puis-je utiliser une base de donn�es partag�e au lieu de bases s�par�es ?​

Oui. Dans les param�tres SaaS, d�finissez � Database for Each Tenant � sur � No �. Dans ce mode, tous les locataires partagent une base de donn�es avec des tables pr�fix�es. Cependant, nous recommandons des bases de donn�es s�par�es pour la production (meilleure isolation et performances).

Le module prend-il en charge cPanel ?​

Oui ! Le module s'int�gre directement avec cPanel pour la cr�ation automatique de bases de donn�es et l'approvisionnement des sous-domaines. D�finissez simplement � I have cPanel � sur � Yes � dans les param�tres.

Puis-je cr�er des locataires manuellement (pas via le formulaire d'inscription) ?​

Oui. Vous pouvez cr�er des locataires directement depuis le panneau admin en cr�ant un client et en lui assignant un plan SaaS. Voir Cr�er des locataires en tant qu'admin.

Le module a-t-il une API ?​

Oui ! Une REST API est incluse pour la gestion programmatique des locataires, plans et abonnements. Voir la documentation API.

Que se passe-t-il lorsqu'un locataire d�passe les limites de son plan ?​

Lorsqu'un locataire atteint une limite (ex. nombre maximum de factures), il ne pourra plus en cr�er de cette ressource. Il verra un message lui sugg�rant de passer � un plan sup�rieur. Les donn�es existantes ne sont jamais supprim�es ni affect�es.

Puis-je proposer diff�rents modules/fonctionnalit�s par plan ?​

Oui ! La fonctionnalit� Module Access Control vous permet de choisir exactement quels modules Perfex CRM sont disponibles pour chaque plan. C'est un moyen puissant de diff�rencier les niveaux de plans.

Comment fonctionnent les mises � jour ?​

Lorsque nous publions une mise � jour :

  1. T�l�chargez la derni�re version sur CodeCanyon
  2. Uploadez-la via le panneau admin ou FTP (comme pour l'installation initiale)
  3. Le module g�re les migrations de base de donn�es automatiquement
  4. Les donn�es de vos locataires sont pr�serv�es

Questions business​

Combien dois-je facturer mes locataires ?​

Il n'y a pas de r�ponse universelle, mais voici des lignes directrices :

  • Plans Starter : 10-25 $/mois
  • Plans Professionnel : 25-75 $/mois
  • Plans Enterprise : 75-200 $/mois
  • Proposez toujours des plans annuels avec une r�duction de 15-20 %

�tudiez votre march� cible et vos concurrents pour trouver le bon prix.

Quelle est une bonne p�riode d'essai ?​

14 jours est le sweet spot pour la plupart des entreprises SaaS. Assez long pour voir la valeur, assez court pour cr�er de l'urgence.

Comment r�duire le churn (d�part des clients) ?​

  1. Offrez un excellent support
  2. Envoyez des emails d'onboarding utiles
  3. Proposez des plans annuels avec une r�duction
  4. Ajoutez r�guli�rement de nouvelles fonctionnalit�s
  5. Rendez votre documentation compl�te (vous le faites d�j� !)

Puis-je utiliser ceci pour un mod�le agence (pas en libre-service) ?​

Absolument ! Beaucoup de nos clients utilisent le module pour h�berger des instances CRM pour leurs clients :

  • D�sactivez l'inscription en libre-service
  • Cr�ez des locataires manuellement
  • G�rez la facturation en externe ou via Perfex

Puis-je revendre ce module ?​

Non. Chaque achat est pour une licence single-site (selon les conditions de licence standard de CodeCanyon). Vous pouvez cependant l'utiliser pour faire tourner une activit� SaaS avec des locataires illimit�s !

Questions support​

Comment obtenir du support ?​

Visitez notre page Support et communaut� pour tous les canaux de support.

� quelle fr�quence le module est-il mis � jour ?​

Nous publions des mises � jour r�guli�rement ? g�n�ralement toutes les 2 � 4 semaines. Les mises � jour incluent des corrections de bugs, de nouvelles fonctionnalit�s et des mises � jour de compatibilit� pour les nouvelles versions de Perfex CRM.

Proposez-vous un service d'installation ?​

Oui, pour les clients qui pr�f�rent une configuration professionnelle. Voir Service d'installation pour plus de d�tails.

info

Question sans r�ponse ? Contactez-nous via nos canaux Support et communaut� et nous serons ravis de vous aider !