Support et communaut�
Nous nous engageons � vous aider � r�ussir avec votre plateforme SaaS. Voici comment obtenir de l'aide quand vous en avez besoin.
Canaux de support
Portail de support officiel
- URL : themesic.com/support
- Id�al pour : Probl�mes techniques, signalements de bugs, demandes de fonctionnalit�s
- D�lai de r�ponse : G�n�ralement sous 24 heures
Commentaires CodeCanyon
- URL : Page du module sur CodeCanyon
- Id�al pour : Questions pr�-vente, questions g�n�rales
- D�lai de r�ponse : G�n�ralement sous 24-48 heures
Documentation (vous �tes ici !)
- Id�al pour : Aide en libre-service, guides d'installation, d�pannage
- Disponible : 24/7
Tutoriels vid�o
- URL : Tutoriels vid�o
- Id�al pour : Apprenants visuels, d�monstrations �tape par �tape
- Disponible : 24/7
Avant de contacter le support
Pour nous aider � r�soudre votre probl�me plus rapidement, veuillez avoir les �l�ments suivants pr�ts :
Informations � inclure
| Information | O� le trouver |
|---|---|
| Version Perfex CRM | Setup ? System/Server Info |
| Version du module SaaS | Setup ? Modules |
| Version PHP | Setup ? System/Server Info |
| Version MySQL | Setup ? System/Server Info |
| Type d'h�bergement | Tableau de bord de votre h�bergeur |
| Message d'erreur | Capture d'�cran ou copiez l'erreur exacte |
| �tapes pour reproduire | Ce que vous avez fait exactement avant l'erreur |
�tapes de d�pannage rapides
Avant de contacter le support, essayez ces corrections rapides :
- Videz le cache de votre navigateur et r�essayez
- V�rifiez le journal d'activit� SaaS pour les d�tails des erreurs
- Consultez la section D�pannage ? votre probl�me pourrait d�j� �tre document�
- V�rifiez les journaux d'erreurs PHP sur votre serveur pour les messages d'erreur d�taill�s
- Essayez dans un autre navigateur pour �liminer les probl�mes sp�cifiques au navigateur
Service d'installation professionnel
Vous ne voulez pas g�rer la configuration technique vous-m�me ? Nous proposons un service d'installation professionnel :
- Installation et activation du module
- Configuration MySQL
- Configuration DNS et domaine
- Configuration SSL
- Configuration de la page d'accueil
- Tests et v�rification
En savoir plus : Service d'installation
Demandes de fonctionnalit�s
Vous avez une id�e pour une nouvelle fonctionnalit� ? Nous aimons entendre nos clients ! Partagez vos id�es via :
- Portail de support ? Soumettez une demande de fonctionnalit�
- Commentaires CodeCanyon ? Partagez vos id�es publiquement
- Discussions communautaires ? Votez sur les demandes des autres utilisateurs
Nous �coutons activement ! Bon nombre de nos fonctionnalit�s (comme le Landing Page Builder, Custom Domains et Find My Tenant) ont �t� cr��es � partir des demandes des clients. Vos retours fa�onnent le produit !
Restez inform�
- Consultez CodeCanyon pour les mises � jour du module
- Visitez notre portail de support pour les annonces
- Regardez nos tutoriels YouTube pour les nouvelles d�monstrations
Merci d'avoir choisi le module SaaS Perfex CRM ! Nous sommes fiers d'�tre pr�sent�s dans la liste officielle des modules recommand�s de Perfex CRM, et nous nous engageons � votre succ�s. Si vous appr�ciez le module, un avis 5 �toiles sur CodeCanyon nous aide �norm�ment et aide les autres acheteurs � nous trouver !