Support & Community
Wir sind engagiert, Ihnen zum Erfolg mit Ihrer SaaS-Plattform zu verhelfen. So erhalten Sie Hilfe, wenn Sie sie brauchen.
Support-Kan�le
Offizielles Support-Portal
- URL: themesic.com/support
- Am besten f�r: Technische Probleme, Bug-Reports, Feature-Anfragen
- Antwortzeit: Typischerweise innerhalb von 24 Stunden
CodeCanyon-Kommentare
- URL: Module Page on CodeCanyon
- Am besten f�r: Vorverkaufsfragen, allgemeine Fragen
- Antwortzeit: Typischerweise innerhalb von 24?48 Stunden
Dokumentation (Sie sind hier!)
- Am besten f�r: Self-Service-Hilfe, Einrichtungsanleitungen, Troubleshooting
- Verf�gbar: 24/7
Video-Tutorials
- URL: Video Tutorials
- Am besten f�r: Visuelle Lerner, Schritt-f�r-Schritt-Tutorials
- Verf�gbar: 24/7
Bevor Sie den Support kontaktieren
Um uns zu helfen, Ihr Problem schneller zu l�sen, haben Sie bitte Folgendes bereit:
Mit einzuschlie�ende Informationen
| Information | Wo zu finden |
|---|---|
| Perfex CRM Version | Setup ? System/Server Info |
| SaaS Module Version | Setup ? Modules |
| PHP Version | Setup ? System/Server Info |
| MySQL Version | Setup ? System/Server Info |
| Hosting-Typ | Dashboard Ihres Hosting-Anbieters |
| Fehlermeldung | Screenshot oder exakte Fehlermeldung kopieren |
| Schritte zur Reproduktion | Was genau Sie vor dem Fehler getan haben |
Schnelle Troubleshooting-Schritte
Bevor Sie den Support kontaktieren, probieren Sie diese schnellen L�sungen:
- Browser-Cache leeren und erneut versuchen
- SaaS Activity Log pr�fen f�r Fehlerdetails
- Troubleshooting-Abschnitt durchsehen ? Ihr Problem k�nnte bereits dokumentiert sein
- PHP-Fehlerprotokolle auf Ihrem Server f�r detaillierte Fehlermeldungen pr�fen
- In einem anderen Browser testen, um browser-spezifische Probleme auszuschlie�en
Professioneller Installationsservice
M�chten Sie die technische Einrichtung nicht selbst �bernehmen? Wir bieten einen professionellen Installationsservice:
- Modulinstallation und -aktivierung
- MySQL-Konfiguration
- DNS- und Domain-Einrichtung
- SSL-Konfiguration
- Landing-Page-Einrichtung
- Tests und Verifizierung
Mehr erfahren: Installation Service
Feature-Anfragen
Haben Sie eine Idee f�r eine neue Funktion? Wir freuen uns �ber Feedback von unseren Kunden! Teilen Sie Ihre Ideen �ber:
- Support-Portal ? Feature-Anfrage einreichen
- CodeCanyon-Kommentare ? Ideen �ffentlich teilen
- Community-Diskussionen ? F�r die Feature-Anfragen anderer Nutzer abstimmen
Wir h�ren aktiv zu! Viele unserer Funktionen (wie Landing Page Builder, Custom Domains und Find My Tenant) wurden basierend auf Kundenanfragen entwickelt. Ihr Feedback pr�gt das Produkt!
Aktuell bleiben
- CodeCanyon pr�fen f�r Modul-Updates
- Unser Support-Portal besuchen f�r Ank�ndigungen
- Unsere YouTube-Tutorials ansehen f�r neue Feature-Walkthroughs
Vielen Dank, dass Sie das Perfex CRM SaaS-Modul gew�hlt haben! Wir sind stolz, in der offiziellen Liste der empfohlenen Perfex CRM-Module zu stehen, und wir sind Ihrem Erfolg verpflichtet. Wenn Ihnen das Modul gef�llt, hilft uns eine 5-Sterne-Bewertung auf CodeCanyon enorm und hilft anderen K�ufern, uns zu finden!