Suporte e Comunidade
Estamos empenhados em ajud�-lo a ter sucesso com a sua plataforma SaaS. Eis como obter ajuda quando precisar.
Canais de Suporte
Portal de Suporte Oficial
- URL: themesic.com/support
- Melhor para: Problemas t�cnicos, relat�rios de bugs, pedidos de funcionalidades
- Tempo de resposta: Normalmente dentro de 24 horas
Coment�rios CodeCanyon
- URL: Module Page on CodeCanyon
- Melhor para: Perguntas pr�-venda, perguntas gerais
- Tempo de resposta: Normalmente dentro de 24?48 horas
Documenta��o (Est� Aqui!)
- Melhor para: Ajuda self-service, guias de configura��o, resolu��o de problemas
- Dispon�vel: 24/7
Tutoriais em V�deo
- URL: Video Tutorials
- Melhor para: Aprendentes visuais, tutoriais passo a passo
- Dispon�vel: 24/7
Antes de Contactar o Suporte
Para nos ajudar a resolver o seu problema mais rapidamente, tenha o seguinte pronto:
Informa��es a Incluir
| Informa��o | Onde Encontrar |
|---|---|
| Vers�o do Perfex CRM | Setup ? System/Server Info |
| Vers�o do M�dulo SaaS | Setup ? Modules |
| Vers�o PHP | Setup ? System/Server Info |
| Vers�o MySQL | Setup ? System/Server Info |
| Tipo de Alojamento | Painel do seu fornecedor de alojamento |
| Mensagem de Erro | Captura de ecr� ou copie a mensagem de erro exata |
| Passos para Reproduzir | O que exatamente fez antes do erro ocorrer |
Passos R�pidos de Resolu��o de Problemas
Antes de contactar o suporte, tente estas corre��es r�pidas:
- Limpe a cache do browser e tente novamente
- Verifique o SaaS Activity Log para detalhes do erro
- Revise a sec��o de resolu��o de problemas ? o seu problema pode j� estar documentado
- Verifique os logs de erro PHP no seu servidor para mensagens de erro detalhadas
- Tente num browser diferente para descartar problemas espec�ficos do browser
Servi�o de Instala��o Profissional
N�o quer tratar da configura��o t�cnica voc� mesmo? Oferecemos um servi�o de instala��o profissional:
- Instala��o e ativa��o do m�dulo
- Configura��o MySQL
- Configura��o de DNS e dom�nio
- Configura��o SSL
- Configura��o da p�gina de destino
- Testes e verifica��o
Saiba mais: Installation Service
Pedidos de Funcionalidades
Tem uma ideia para uma nova funcionalidade? Adoramos ouvir os nossos clientes! Partilhe as suas ideias atrav�s de:
- Portal de suporte ? Submeter pedido de funcionalidade
- Coment�rios CodeCanyon ? Partilhar ideias publicamente
- Discuss�es da comunidade ? Votar nos pedidos de funcionalidades de outros utilizadores
Ouvimos ativamente! Muitas das nossas funcionalidades (como Landing Page Builder, Custom Domains e Find My Tenant) foram constru�das com base em pedidos de clientes. O seu feedback molda o produto!
Manter-se Atualizado
- Verificar o CodeCanyon para atualiza��es do m�dulo
- Visitar o nosso portal de suporte para an�ncios
- Ver os nossos tutoriais no YouTube para novos walkthroughs de funcionalidades
Obrigado por escolher o M�dulo SaaS do Perfex CRM! Estamos orgulhosos de estar na lista oficial de m�dulos recomendados do Perfex CRM e estamos empenhados no seu sucesso. Se gostar do m�dulo, uma avalia��o de 5 estrelas no CodeCanyon ajuda-nos imensamente e ajuda outros compradores a encontrar-nos!