Ce guide vous aide à résoudre les messages d'erreur courants que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du module SaaS de Perfex CRM.
Erreurs d'installation et de configuration
Erreurs de domaine et DNS
| Erreur | Cause probable | Solution |
|---|
| 404 Not Found sur le sous-domaine | Wildcard non configuré | Voir Problèmes DNS |
| "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS" | Conflit SSL/redirection | Voir Problèmes DNS |
| 403 Forbidden | Problème de permission ou .htaccess | Voir Problèmes DNS |
| "Your connection is not private" | Problème de certificat SSL | Voir Problèmes DNS |
Erreurs de locataire et d'utilisation
| Erreur | Cause probable | Solution |
|---|
| "Limit reached" lors de la création d'une ressource | Quota du plan dépassé | Le locataire doit mettre à niveau son plan ou libérer de l'espace |
| Impossible de se connecter après l'expiration de l'abonnement | Abonnement expiré | L'administrateur doit renouveler ou attribuer un nouveau plan |
| Le domaine personnalisé ne fonctionne pas | DNS mal configuré | Voir Problèmes DNS |
Erreurs API
| Code HTTP | Signification | Action |
|---|
| 401 | Non autorisé | Vérifiez que le token API est valide et inclus dans l'en-tête Authorization |
| 404 | Non trouvé | Vérifiez que l'ID de la ressource existe |
| 422 | Erreur de validation | Vérifiez les paramètres du corps de la requête |
| 429 | Limite de débit | Réduisez la fréquence des requêtes |
Pour la référence API complète, voir Référence API.
Vous avez toujours des problèmes ?
- Consultez la FAQ pour les réponses aux questions courantes
- Examinez les Problèmes d'installation et les Problèmes DNS
- Contactez le Support avec les détails de l'erreur et les étapes pour la reproduire