このガイドでは、Perfex CRM SaaSモジュールの使用時に遭遇する可能性のある一般的なエラーメッセージの解決を支援します。
インストールとセットアップのエラー
| エラー | 考えられる原因 | 解決策 |
|---|
| アクティベーション後に白い画面 | PHPエラー、メモリ制限 | インストールの問題を参照 |
| 「Access denied for user」 | MySQLの認証情報が間違っている | インストールの問題を参照 |
| 「CREATE command denied」 | MySQLユーザーにデータベース権限がない | インストールの問題を参照 |
| 「Maximum database connections」 | テナントデータベースが多すぎる | インストールの問題を参照 |
ドメインとDNSのエラー
| エラー | 考えられる原因 | 解決策 |
|---|
| サブドメインで404 Not Found | ワイルドカードが構成されていない | DNSの問題を参照 |
| 「ERR_TOO_MANY_REDIRECTS」 | SSL/リダイレクトの競合 | DNSの問題を参照 |
| 403 Forbidden | 権限または.htaccessの問題 | DNSの問題を参照 |
| 「この接続ではプライバシーが保護されません」 | SSL証明書の問題 | DNSの問題を参照 |
テナントと使用のエラー
| エラー | 考えられる原因 | 解決策 |
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| リソース作成時に「制限に達しました」 | プランのクォータ超過 | テナントがプランをアップグレードするかスペースを空ける必要がある |
| サブスクリプション期限後にログインできない | サブスクリプション期限切れ | 管理者が更新または新しいプランを割り当てる必要がある |
| カスタムドメインが動作しない | DNSが正しく構成されていない | DNSの問題を参照 |
APIエラー
| HTTPコード | 意味 | アクション |
|---|
| 401 | 未認証 | APIトークンが有効でAuthorizationヘッダーに含まれていることを確認 |
| 404 | 見つかりません | リソースIDが存在することを確認 |
| 422 | バリデーションエラー | リクエストボディのパラメータを確認 |
| 429 | レート制限 | リクエスト頻度を減らす |
完全なAPIリファレンスについては、APIリファレンスを参照してください。
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