يساعدك هذا الدليل في حل رسائل الخطأ الشائعة التي قد تواجهها عند استخدام وحدة SaaS لـ Perfex CRM.
أخطاء التثبيت والإعداد
| الخطأ | السبب المحتمل | الحل |
|---|
| صفحة بيضاء فارغة بعد التفعيل | خطأ PHP، حد الذاكرة | انظر مشاكل التثبيت |
| "Access denied for user" | بيانات اعتماد MySQL خاطئة | انظر مشاكل التثبيت |
| "CREATE command denied" | مستخدم MySQL يفتقر لصلاحيات قاعدة البيانات | انظر مشاكل التثبيت |
| "Maximum database connections" | كثرة قواعد بيانات المستأجرين | انظر مشاكل التثبيت |
أخطاء النطاق وDNS
| الخطأ | السبب المحتمل | الحل |
|---|
| 404 Not Found على النطاق الفرعي | البدل الشامل غير مُهيّأ | انظر مشاكل DNS |
| "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS" | تعارض SSL/إعادة التوجيه | انظر مشاكل DNS |
| 403 Forbidden | مشكلة أذونات أو .htaccess | انظر مشاكل DNS |
| "Your connection is not private" | مشكلة شهادة SSL | انظر مشاكل DNS |
أخطاء المستأجر والاستخدام
| الخطأ | السبب المحتمل | الحل |
|---|
| "تم الوصول للحد" عند إنشاء مورد | تجاوز حصة الخطة | المستأجر يحتاج لترقية الخطة أو تحرير مساحة |
| لا يمكن تسجيل الدخول بعد انتهاء الاشتراك | انتهى الاشتراك | المسؤول يحتاج لتجديد أو تعيين خطة جديدة |
| النطاق المخصص لا يعمل | DNS غير مُهيّأ بشكل صحيح | انظر مشاكل DNS |
أخطاء API
| كود HTTP | المعنى | الإجراء |
|---|
| 401 | غير مصرح | تحقق من أن رمز API صالح ومضمّن في رأس Authorization |
| 404 | غير موجود | تحقق من وجود معرّف المورد |
| 422 | خطأ التحقق | تحقق من معلمات نص الطلب |
| 429 | حد المعدل | قلّل تكرار الطلبات |
لمرجع API الكامل، انظر مرجع API.
لا تزال تواجه مشاكل؟
- تحقق من الأسئلة المتكررة للحصول على إجابات للأسئلة الشائعة
- راجع مشاكل التثبيت ومشاكل DNS
- تواصل مع الدعم مع تفاصيل الخطأ وخطوات إعادة الإنتاج