Mandanten verwalten
Mandanten sind Ihre Kunden — die Unternehmen, die FeedbackPulse zur Feedback-Erfassung nutzen. Im Admin-Panel können Sie alle registrierten Mandantenkonten einsehen und verwalten.
Mandantenliste
Navigieren Sie zu Admin > Mandanten, um alle registrierten Mandanten einzusehen.
Die Liste zeigt folgende Spalten:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Unternehmens- oder Kontoname |
| Primäre Kontakt-E-Mail-Adresse | |
| Plan | Aktuell abonnierter Plan |
| Status | active, trial, suspended oder cancelled |
| Registriert | Datum der Kontoregistrierung |
| Aktionen | Anzeigen, Identitätswechsel, Sperren/Entsperren |
Mandantendetails
Klicken Sie auf einen Mandanten, um sein Detailprofil aufzurufen, das folgende Informationen enthält:
Kontoinformationen
- Unternehmensname und Subdomain
- E-Mail-Adresse und Registrierungsdatum
- Aktueller Plan und Abonnementstatus
- Ablaufdatum des Abonnements
Nutzungsstatistiken
- Gesamtanzahl der Einreichungen
- Anzahl der Kampagnen
- Anzahl der Teammitglieder
- Speichernutzung
Zahlungsverlauf
- Liste aller Rechnungen mit Status
- Gesamtausgaben des Mandanten
Mandanten bearbeiten
Administratoren können folgende Informationen eines Mandanten bearbeiten:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Plan | Abonnementplan ändern (Upgrade/Downgrade) |
| Status | Konto sperren, entsperren oder kündigen |
| Testende | Enddatum der kostenlosen Testphase anpassen |
| Notizen | Interne Admin-Notizen zum Mandantenkonto hinzufügen |
Mandantenaktionen
Auf der Detailseite eines Mandanten stehen folgende Aktionen zur Verfügung:
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Identitätswechsel | Als dieser Mandant einloggen, um Probleme zu debuggen |
| Plan ändern | Sofortiger Plan-Wechsel ohne Zahlungsvorgang |
| Konto sperren | Mandantenzugang deaktivieren (Daten bleiben erhalten) |
| Konto entsperren | Zugang eines gesperrten Mandanten wiederherstellen |
| Abonnement kündigen | Aktives Abonnement des Mandanten beenden |
| Konto löschen | Mandantenkonto und alle zugehörigen Daten dauerhaft löschen |
⚠️ Das Löschen eines Kontos ist nicht rückgängig zu machen. Alle Daten des Mandanten, einschließlich Einreichungen, Kampagnen und Rechnungen, werden dauerhaft gelöscht.
Mandanten filtern & suchen
Filtern Sie die Mandantenliste anhand folgender Kriterien:
| Filter | Optionen |
|---|---|
| Status | active, trial, suspended, cancelled |
| Plan | Nach Abonnementplan filtern |
| Registrierungsdatum | Datumsbereich für die Registrierung |
| Suche | Mandanten nach Name oder E-Mail suchen |
Mandanten exportieren
Die Mandantenliste kann als CSV-Datei exportiert werden, die alle sichtbaren Spalten enthält. Dies ist nützlich für externe Analysen oder CRM-Importe.