Was ist FeedbackPulse SaaS?
Die Kurzversionโ
FeedbackPulse SaaS ist eine selbst gehostete, mandantenfaehige Feedback-Management-Plattform, die mit Laravel 12 erstellt wurde. Sie ermoeglicht es Ihnen, Ihr eigenes SaaS-Geschaeft zu betreiben, bei dem Ihre Kunden (sogenannte Mandanten) Folgendes koennen:
- Feedback sammeln von ihren eigenen Benutzern ueber Formulare, Widgets und oeffentliche Seiten
- Feedback analysieren mit KI-gestuetzter Stimmungsanalyse, NPS-Tracking und Analyse-Dashboards
- Auf Feedback reagieren durch Verwalten von Roadmaps, Veroeffentlichen von Changelogs und Antworten an Kunden
- Feedback praesentieren durch schoene oeffentliche Feedback-Waende und Produkt-Hubs
Sie installieren es einmal auf Ihrem Server und es bedient unbegrenzte Mandanten โ jeder mit seinem eigenen isolierten Arbeitsbereich, Branding, Produkten, Kampagnen und Daten.
Das Problem das Es Loestโ
Jedes Unternehmen braucht Kundenfeedback. Aber die meisten Loesungen sind entweder:
- Zu teuer (Canny, UserVoice, Hotjar โ $100+/Monat)
- Zu eingeschraenkt (Google Forms, Typeform โ keine Analysen, keine Roadmaps)
- Nicht selbst gehostet (Ihre Daten liegen auf dem Server eines anderen)
FeedbackPulse SaaS bietet Ihnen das komplette Paket โ Feedback-Formulare, Analysen, KI, oeffentliche Roadmaps, Changelogs und Abrechnung โ in einer einzigen selbst gehosteten Anwendung, die Sie fuer immer besitzen.
So Funktioniert das Mandantenmodellโ
Stellen Sie sich FeedbackPulse SaaS wie ein Gebaeude mit Wohnungen vor:
FeedbackPulse SaaS (Your Server)
|
+-- Superadmin (You)
| +-- Manages the entire platform, plans, tenants, billing
|
+-- Tenant: Acme Corp
| +-- Products: Acme Pro Dashboard, Acme Mobile App
| +-- Campaigns: "Rate our Dashboard v3.0", "Mobile Beta Feedback"
| +-- Team: [email protected] (admin), [email protected] (staff)
| +-- Public Pages: /p/acme-corp, /wall/acme-corp, /roadmap/acme-corp
|
+-- Tenant: TechCorp
| +-- Products: TechCorp API, TechCorp CLI
| +-- Campaigns: "API Developer Satisfaction"
| +-- Team: [email protected] (admin)
| +-- Public Pages: /p/techcorp, /wall/techcorp, /roadmap/techcorp
|
+-- Tenant: E-Commerce Inc
+-- Products: Shopify Plugin, WooCommerce Plugin
+-- ...
Jeder Mandant ist vollstaendig isoliert โ er kann nie die Daten eines anderen Mandanten sehen. Jeder bekommt:
- Dashboard mit Analysen
- Produkte and feedback campaigns
- Einreichungen inbox
- Teammitglieder
- Branding (Farben, Logo)
- Oeffentliche Seiten (Wand, Formular, Roadmap, Changelog)
- API-Schluessel
Das Geschaeftsmodellโ
As the platform owner (superadmin), you make money by:
- Creating Abonnementplaene (Free, Starter at $9.99/mo, Growth at $29.99/mo, Pro at $79.99/mo)
- Selling those plans to tenants who sign up on your platform
- Collecting payments automatically via Stripe or PayPal
- Enforcing limits โ free plan gets 1 product, Pro gets unlimited
FeedbackPulse handles the entire billing lifecycle: Testphases, plan upgrades/downgrades, cancellations, and payment failures.
Was die Kunden Ihrer Kunden Sehenโ
This is the magic of FeedbackPulse. There are three layers of users:
| Layer | Who | What They See |
|---|---|---|
| Superadmin | You (the platform owner) | Admin panel at /admin/dashboard |
| Tenant | Your customer (e.g., Acme Corp) | Tenant dashboard at /dashboard |
| End User | Your customer's customer | Public pages (Feedback-Formular, wall, roadmap, etc.) |
When an end user visits yourdomain.com/wall/acme-corp, they see Acme Corp's Feedback-Wand โ branded with Acme's colors and logo. They can leave reviews, vote on roadmap items, and read changelogs. They never see the Admin-Panel or know that FeedbackPulse exists (if you enable White-Label mode).
Hauptfunktionen auf einen Blickโ
For You (Superadmin)โ
- Platform-wide analytics and MRR tracking
- Tenant management (create, suspend, delete, impersonate)
- Subscription plan builder with 15+ feature flags
- Drag-and-drop Landingpage builder
- Audit logs, backups, security headers
- SMTP configuration and email testing
For Your Customers (Tenants)โ
- Unlimited feedback campaigns with customizable forms
- Product management with categories and images
- NPS tracking, Stimmungsanalyse, rating distributions
- AI-powered auto-tagging, sentiment scoring, reply suggestions
- Public roadmap with voting and Feature-Anfrages
- Aenderungsprotokoll with version tagging
- Team management with admin/staff roles
- API-Schluessel for programmatic access
- Custom branding (colors, logo, domain)
- Email digests (daily/weekly) and geplante Berichte
- GDPR data export and deletion tools
- Referral program with tracking codes
For End Users (Public)โ
- Product Hub โ discover all products at
/p/{tenant-slug} - Feedback Form โ submit reviews with Sternebewertungs, NPS, text, photos
- Feedback Wall โ browse approved reviews
- Roadmap โ vote on upcoming features, suggest new ones
- Aenderungsprotokoll โ read release notes and updates
- Embeddable Widget โ Feedback-Formular inside any website
FeedbackPulse SaaS vs FeedbackPulse (Standard)โ
| Feature | FeedbackPulse SaaS | FeedbackPulse (Standard) |
|---|---|---|
| Multi-tenant | Unlimited tenants | Single organization |
| Abrechnung system | Stripe + PayPal | Not needed |
| Subscription plans | Fully configurable | N/A |
| Tenant isolation | Complete data separation | N/A |
| Landing page builder | Included | Not included |
| Team management | With invitations | Basic |
| Public pages | Per-tenant URLs | Single-org URLs |
| Best for | SaaS businesses, agencies | Single companies |
Hinweis: You're reading the documentation for the SaaS version. The standard version will be released separately.
Technologie-Stackโ
| Component | Technology |
|---|---|
| Backend Framework | Laravel 12 (PHP 8.2+) |
| Datenbank | MySQL 8.0+ / MariaDB 10.6+ |
| Frontend | Blade templates + Alpine.js + Tailwind CSS |
| Payments | Stripe API + PayPal REST API |
| AI | OpenAI GPT API (optional) |
| Auth | Session-based + API key + OAuth2 (Google, GitHub) |
| SMTP (any provider) | |
| File Storage | Local disk (S3-ready) |
| Real-Time | Server-Sent Events (SSE) |
Naechste Schritteโ
Bereit zum Starten? Gehen Sie zu:
- So Funktioniert Es โ understand the user journey
- Schnellstart Guide โ get up and running in 15 minutes
- Installation Guide โ detailed server setup