ما هو FeedbackPulse SaaS؟
النسخة المختصرة
FeedbackPulse SaaS هو منصة إدارة ملاحظات مستضافة ذاتياً ومتعددة المستأجرين مبنية بـ Laravel 12. يتيح لك تشغيل عملك SaaS الخاص حيث يمكن لعملائك (المسمون المستأجرين):
- جمع الملاحظات من مستخدميهم عبر النماذج والأدوات والصفحات العامة
- تحليل الملاحظات بتحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي وتتبع NPS ولوحات التحليلات
- التصرف بناءً على الملاحظات من خلال إدارة خرائط الطريق ونشر سجلات التغييرات والرد على العملاء
- عرض الملاحظات من خلال جدران ملاحظات عامة جميلة ومراكز منتجات
تقوم بتثبيته مرة واحدة على خادمك ويخدم مستأجرين غير محدودين — كل منهم بمساحة عمل معزولة وعلامة تجارية ومنتجات وحملات وبيانات خاصة به.
المشكلة التي يحلها
كل عمل تجاري يحتاج إلى ملاحظات العملاء. لكن معظم الحلول إما:
- مكلفة جداً (Canny, UserVoice, Hotjar — أكثر من $100/شهر)
- محدودة جداً (Google Forms, Typeform — بدون تحليلات، بدون خرائط طريق)
- غير مستضافة ذاتياً (بياناتك تعيش على خادم شخص آخر)
يمنحك FeedbackPulse SaaS الحزمة الكاملة — نماذج الملاحظات والتحليلات والذكاء الاصطناعي وخرائط الطريق العامة وسجلات التغييرات والفوترة — في تطبيق واحد مستضاف ذاتياً تملكه إلى الأبد.
كيف يعمل نموذج تعدد المستأجرين
فكر في FeedbackPulse SaaS مثل مبنى به شقق:
FeedbackPulse SaaS (Your Server)
|
+-- Superadmin (You)
| +-- Manages the entire platform, plans, tenants, billing
|
+-- Tenant: Acme Corp
| +-- Products: Acme Pro Dashboard, Acme Mobile App
| +-- Campaigns: "Rate our Dashboard v3.0", "Mobile Beta Feedback"
| +-- Team: [email protected] (admin), [email protected] (staff)
| +-- Public Pages: /p/acme-corp, /wall/acme-corp, /roadmap/acme-corp
|
+-- Tenant: TechCorp
| +-- Products: TechCorp API, TechCorp CLI
| +-- Campaigns: "API Developer Satisfaction"
| +-- Team: [email protected] (admin)
| +-- Public Pages: /p/techcorp, /wall/techcorp, /roadmap/techcorp
|
+-- Tenant: E-Commerce Inc
+-- Products: Shopify Plugin, WooCommerce Plugin
+-- ...
كل مستأجر معزول تماماً — لا يمكنه أبداً رؤية بيانات مستأجر آخر. يحصل كل منهم على:
- لوحة التحكم with analytics
- المنتجات and feedback campaigns
- المشاركات inbox
- أعضاء الفريق
- العلامة التجارية (الألوان، الشعار)
- الصفحات العامة (الجدار، النموذج، خارطة الطريق، سجل التغييرات)
- مفاتيح API
نموذج العمل
As the platform owner (superadmin), you make money by:
- Creating خطط الاشتراك (Free, Starter at $9.99/mo, Growth at $29.99/mo, Pro at $79.99/mo)
- Selling those plans to tenants who sign up on your platform
- Collecting payments automatically via Stripe or PayPal
- Enforcing limits — free plan gets 1 product, Pro gets unlimited
FeedbackPulse handles the entire billing lifecycle: فترة تجريبيةs, plan upgrades/downgrades, cancellations, and payment failures.
ما يراه عملاء عملائك
This is the magic of FeedbackPulse. There are three layers of users:
| Layer | Who | What They See |
|---|---|---|
| Superadmin | You (the platform owner) | Admin panel at /admin/dashboard |
| Tenant | Your customer (e.g., Acme Corp) | Tenant dashboard at /dashboard |
| End User | Your customer's customer | Public pages (نموذج الملاحظات, wall, roadmap, etc.) |
When an end user visits yourdomain.com/wall/acme-corp, they see Acme Corp's جدار الملاحظات — branded with Acme's colors and logo. They can leave reviews, vote on roadmap items, and read changelogs. They never see the لوحة الإدارة or know that FeedbackPulse exists (if you enable العلامة البيضاء mode).
الميزات الرئيسية
For You (Superadmin)
- Platform-wide analytics and MRR tracking
- Tenant management (create, suspend, delete, impersonate)
- Subscription plan builder with 15+ feature flags
- Drag-and-drop صفحة الهبوط builder
- Audit logs, backups, security headers
- SMTP configuration and email testing
For Your Customers (Tenants)
- Unlimited feedback campaigns with customizable forms
- Product management with categories and images
- NPS tracking, تحليل المشاعر, rating distributions
- AI-powered auto-tagging, sentiment scoring, reply suggestions
- Public roadmap with voting and طلب ميزةs
- سجل التغييرات with version tagging
- Team management with admin/staff roles
- مفاتيح API for programmatic access
- Custom branding (colors, logo, domain)
- Email digests (daily/weekly) and تقارير مجدولة
- GDPR data export and deletion tools
- Referral program with tracking codes
For End Users (Public)
- Product Hub — discover all products at
/p/{tenant-slug} - Feedback Form — submit reviews with تقييم بالنجومs, NPS, text, photos
- Feedback Wall — browse approved reviews
- خارطة الطريق — vote on upcoming features, suggest new ones
- سجل التغييرات — read release notes and updates
- Embeddable Widget — نموذج الملاحظات inside any website
FeedbackPulse SaaS vs FeedbackPulse (Standard)
| Feature | FeedbackPulse SaaS | FeedbackPulse (Standard) |
|---|---|---|
| Multi-tenant | Unlimited tenants | Single organization |
| ا لفوترة system | Stripe + PayPal | Not needed |
| Subscription plans | Fully configurable | N/A |
| Tenant isolation | Complete data separation | N/A |
| Landing page builder | Included | Not included |
| Team management | With invitations | Basic |
| Public pages | Per-tenant URLs | Single-org URLs |
| Best for | SaaS businesses, agencies | Single companies |
ملاحظة: You're reading the documentation for the SaaS version. The standard version will be released separately.
المكدس التقني
| Component | Technology |
|---|---|
| Backend Framework | Laravel 12 (PHP 8.2+) |
| قاعدة البيانات | MySQL 8.0+ / MariaDB 10.6+ |
| Frontend | Blade templates + Alpine.js + Tailwind CSS |
| Payments | Stripe API + PayPal REST API |
| AI | OpenAI GPT API (optional) |
| Auth | Session-based + API key + OAuth2 (Google, GitHub) |
| SMTP (any provider) | |
| File Storage | Local disk (S3-ready) |
| Real-Time | Server-Sent Events (SSE) |
الخطوات التالية
مستعد للبدء؟ توجه إلى:
- كيف يعمل — understand the user journey
- البدء السريع Guide — get up and running in 15 minutes
- التثبيت Guide — detailed server setup