Que es FeedbackPulse SaaS?
La Version Corta
FeedbackPulse SaaS es una plataforma de gestion de retroalimentacion autoalojada y multi-inquilino construida con Laravel 12. Te permite ejecutar tu propio negocio SaaS donde tus clientes (llamados inquilinos) pueden:
- Recopilar retroalimentacion de sus propios usuarios mediante formularios, widgets y paginas publicas
- Analizar retroalimentacion con analisis de sentimiento impulsado por IA, seguimiento de NPS y paneles de analitica
- Actuar sobre la retroalimentacion gestionando hojas de ruta, publicando changelogs y respondiendo a los clientes
- Mostrar retroalimentacion a traves de hermosos muros de retroalimentacion publicos y hubs de productos
Lo instalas una vez en tu servidor y sirve a inquilinos ilimitados — cada uno con su propio espacio de trabajo aislado, marca, productos, campanas y datos.
El Problema que Resuelve
Toda empresa necesita retroalimentacion de clientes. Pero la mayoria de las soluciones son:
- Demasiado caras (Canny, UserVoice, Hotjar — $100+/mes)
- Demasiado limitadas (Google Forms, Typeform — sin analitica, sin hojas de ruta)
- No autoalojadas (tus datos viven en el servidor de otra persona)
FeedbackPulse SaaS te da el paquete completo — formularios de retroalimentacion, analitica, IA, hojas de ruta publicas, changelogs y facturacion — en una sola aplicacion autoalojada que posees para siempre.
Como Funciona el Modelo Multi-Inquilino
Piensa en FeedbackPulse SaaS como un edificio con apartamentos:
FeedbackPulse SaaS (Tu Servidor)
|
+-- Superadmin (Tu)
| +-- Gestiona toda la plataforma, planes, inquilinos, facturacion
|
+-- Inquilino: Acme Corp
| +-- Productos: Acme Pro Dashboard, Acme Mobile App
| +-- Campanas: "Califica nuestro Dashboard v3.0", "Feedback Beta Movil"
| +-- Equipo: [email protected] (admin), [email protected] (staff)
| +-- Paginas Publicas: /p/acme-corp, /wall/acme-corp, /roadmap/acme-corp
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+-- Inquilino: TechCorp
| +-- Productos: TechCorp API, TechCorp CLI
| +-- Campanas: "Satisfaccion de Desarrolladores de API"
| +-- Equipo: [email protected] (admin)
| +-- Paginas Publicas: /p/techcorp, /wall/techcorp, /roadmap/techcorp
|
+-- Inquilino: E-Commerce Inc
+-- Productos: Shopify Plugin, WooCommerce Plugin
+-- ...
Cada inquilino esta completamente aislado — nunca pueden ver los datos de otro inquilino. Cada uno obtiene:
- Panel de control con analitica
- Productos y campanas de retroalimentacion
- Bandeja de entrada de envios
- Miembros del equipo
- Marca (colores, logo)
- Paginas publicas (muro, formulario, hoja de ruta, changelog)
- Claves API
El Modelo de Negocio
Como propietario de la plataforma (superadmin), ganas dinero:
- Creando planes de suscripcion (Gratis, Inicial a $9.99/mes, Crecimiento a $29.99/mes, Pro a $79.99/mes)
- Vendiendo esos planes a inquilinos que se registran en tu plataforma
- Cobrando pagos automaticamente via Stripe o PayPal
- Aplicando limites — el plan gratuito obtiene 1 producto, Pro obtiene ilimitado
FeedbackPulse maneja todo el ciclo de facturacion: periodos de prueba, actualizaciones/degradaciones de plan, cancelaciones y fallos de pago.
Lo que Ven los Clientes de tus Clientes
Esta es la magia de FeedbackPulse. Hay tres capas de usuarios:
| Capa | Quien | Que Ven |
|---|---|---|
| Superadmin | Tu (el propietario de la plataforma) | Panel de admin en /admin/dashboard |
| Inquilino | Tu cliente (ej., Acme Corp) | Panel del inquilino en /dashboard |
| Usuario Final | El cliente de tu cliente | Paginas publicas (formulario, muro, hoja de ruta, etc.) |
Cuando un usuario final visita tudominio.com/wall/acme-corp, ve el muro de retroalimentacion de Acme Corp — con la marca, colores y logo de Acme. Pueden dejar resenas, votar en elementos de la hoja de ruta y leer changelogs. Nunca ven el panel de admin ni saben que FeedbackPulse existe (si habilitas el modo marca blanca).
Caracteristicas Principales de un Vistazo
Para Ti (Superadmin)
- Analitica de toda la plataforma y seguimiento de MRR
- Gestion de inquilinos (crear, suspender, eliminar, suplantar)
- Constructor de planes de suscripcion con mas de 15 banderas de funciones
- Constructor de pagina de aterrizaje con arrastrar y soltar
- Registros de auditoria, copias de seguridad, encabezados de seguridad
- Configuracion SMTP y pruebas de correo
Para tus Clientes (Inquilinos)
- Campanas de retroalimentacion ilimitadas con formularios personalizables
- Gestion de productos con categorias e imagenes
- Seguimiento de NPS, analisis de sentimiento, distribuciones de calificacion
- Etiquetado automatico con IA, puntuacion de sentimiento, sugerencias de respuesta
- Hoja de ruta publica con votacion y solicitudes de funciones
- Registro de Cambios con etiquetado de versiones
- Gestion de equipo con roles de admin/staff
- Claves API para acceso programatico
- Marca personalizada (colores, logo, dominio)
- Resumenes de correo (diario/semanal) e informes programados
- Herramientas de exportacion y eliminacion de datos RGPD
- Programa de referidos con codigos de seguimiento
Para Usuarios Finales (Publico)
- Hub de Productos — descubre todos los productos en
/p/{tenant-slug} - Formulario de Retroalimentacion — envia resenas con calificaciones de estrellas, NPS, texto, fotos
- Muro de Retroalimentacion — navega resenas aprobadas
- Hoja de Ruta — vota por funciones proximas, sugiere nuevas
- Registro de Cambios — lee notas de version y actualizaciones
- Widget Integrable — formulario de retroalimentacion dentro de cualquier sitio web
FeedbackPulse SaaS vs FeedbackPulse (Estandar)
| Caracteristica | FeedbackPulse SaaS | FeedbackPulse (Estandar) |
|---|---|---|
| Multi-inquilino | Inquilinos ilimitados | Organizacion unica |
| Sistema de facturacion | Stripe + PayPal | No necesario |
| Planes de suscripcion | Totalmente configurable | N/A |
| Aislamiento de inquilinos | Separacion completa de datos | N/A |
| Constructor de pagina de aterrizaje | Incluido | No incluido |
| Gestion de equipo | Con invitaciones | Basico |
| Paginas publicas | URLs por inquilino | URLs de organizacion unica |
| Mejor para | Negocios SaaS, agencias | Empresas individuales |
Nota: Estas leyendo la documentacion de la version SaaS. La version estandar se lanzara por separado.
Stack Tecnologico
| Componente | Tecnologia |
|---|---|
| Framework Backend | Laravel 12 (PHP 8.2+) |
| Base de Datos | MySQL 8.0+ / MariaDB 10.6+ |
| Frontend | Blade templates + Alpine.js + Tailwind CSS |
| Pagos | Stripe API + PayPal REST API |
| IA | OpenAI GPT API (opcional) |
| Autenticacion | Basada en sesion + API key + OAuth2 (Google, GitHub) |
| Correo | SMTP (cualquier proveedor) |
| Almacenamiento | Disco local (compatible con S3) |
| Tiempo Real | Server-Sent Events (SSE) |
Proximos Pasos
Listo para comenzar? Dirígete a:
- Como Funciona — comprende el recorrido del usuario
- Guia de Inicio Rapido — comienza a funcionar en 15 minutos
- Guia de Instalacion — configuracion detallada del servidor