FAQ
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen!
Kosten & Lizenzierung
Wie viel kostet das Modul?
Das Modul ist ein einmaliger Kauf auf CodeCanyon. Prüfen Sie die Produktseite für aktuelle Preise. Keine monatlichen Gebühren, keine Kosten pro Lead.
Ist die Meta App kostenlos?
Ja! Das Erstellen einer Meta App ist komplett kostenlos. Sie zahlen Meta/Facebook nichts für die App selbst.
Muss ich für Lead Ads bezahlen?
Ja. Lead Ads sind eine Form von Facebook/Instagram-Werbung. Sie legen Ihr eigenes Budget fest (ab 1 $/Tag möglich). Das Modul selbst verursacht keine zusätzlichen Kosten pro Lead.
Deckt die Lizenz mehrere CRM-Installationen ab?
Jeder Kaufcode gilt für eine Perfex CRM Installation. Für mehrere Installationen benötigen Sie separate Lizenzen.
Einrichtung & Konfiguration
Muss ich ein Entwickler sein?
Absolut nicht! Wenn Sie einer Schritt-für-Schritt-Anleitung folgen können (die Sie gerade lesen), können Sie das einrichten. Keine Programmierkenntnisse erforderlich.
Brauche ich Facebook App Review?
Nein! Da Sie Ihre eigene App erstellen, um auf die Daten Ihrer eigenen Page zuzugreifen, kann die App im Development Mode bleiben. Siehe App Review & Permissions für Details.
Muss ich meine App in den "Live"-Modus schalten?
Nein. Der Development Mode funktioniert einwandfrei für den Zugriff auf Ihre eigenen Pages. Siehe App Review & Permissions.
Kann ich eine Meta App für mehrere Pages verwenden?
Ja! Eine Meta App kann mehrere Pages überwachen. Abonnieren Sie einfach jede Page in den Moduleinstellungen.
Brauche ich eine separate Einrichtung für Instagram?
Nein! Instagram Lead Ads nutzen denselben Webhook und dieselbe Einrichtung wie Facebook. Siehe Instagram Lead Ads.
Funktioniert das Modul mit Perfex CRM auf einer Subdomain?
Ja, solange die Subdomain ein SSL-Zertifikat (HTTPS) hat.
Funktioniert das Modul mit Perfex CRM hinter einem Reverse Proxy?
Ja, solange die Webhook-URL öffentlich erreichbar ist und von Facebooks Servern erreichbar ist.
Lead Ads
Was sind Lead Ads?
Spezielle Facebook/Instagram-Anzeigen mit integrierten Formularen. Nutzer geben ihre Daten ein, ohne die Plattform zu verlassen. Siehe What Are Lead Ads?.
Funktionieren Lead Ads mit Instagram?
Ja! Sowohl Facebook als auch Instagram Lead Ads werden unterstützt. Siehe Instagram Lead Ads.
Kann ich Lead Ads ohne Website nutzen?
Ja! Das Lead Form ist in Facebook/Instagram integriert. Sie benötigen jedoch:
- Eine Perfex CRM Installation (mit HTTPS) für den Webhook
- Eine Datenschutz-URL für das Lead Form
Wie schnell kommen Leads in meinem CRM an?
Innerhalb von Sekunden! Die typische Verzögerung beträgt 1–5 Sekunden von der Formularübermittlung bis zum Eintreffen im Perfex CRM.
Kann ich ohne Werbeausgaben testen?
Ja! Verwenden Sie das Facebook Lead Ads Testing Tool oder den eingebauten "Send Test Lead"-Button des Moduls. Siehe Testing Leads.
Was passiert, wenn ein Lead nicht synchronisiert werden kann?
Das Modul fügt ihn automatisch einer Retry Queue hinzu und versucht es später erneut. Sie können die Retry Queue auch manuell auf der Sync History-Seite verarbeiten.
Kann ich steuern, welche Leads an welchen Mitarbeiter gehen?
Ja! Das Modul unterstützt Per-Page Lead Assignment:
- Setzen Sie einen Default Assigned Staff in den Moduleinstellungen (globaler Fallback)
- In der Connected Pages-Tabelle hat jede Page ihr eigenes "Assign Leads To" Dropdown
- Wählen Sie für jede Page einen anderen Mitarbeiter – Leads von dieser Page gehen direkt an diese Person!
Beispiel: Leads von Ihrer "Restaurant Page" gehen an Alice, Leads von Ihrer "Real Estate Page" an Bob. Siehe Settings Page → Per-Page Lead Assignment für Details.
Feldzuordnung
Muss ich die Feldzuordnung konfigurieren?
Nicht für Standardfelder! Gängige Felder wie Name, E-Mail, Telefon, Firma, Stadt usw. werden automatisch zugeordnet. Sie benötigen nur benutzerdefinierte Zuordnung für benutzerdefinierte Fragen in Ihrem Lead Form. Siehe Field Mapping.
Was passiert mit nicht zugeordneten Feldern?
Nicht zugeordnete Felder werden im Description-Feld des Leads gespeichert, sodass Sie keine Daten verlieren.
Kann ich Perfex CRM Custom Fields zuordnen?
Ja! Alle Custom Fields, die Sie für Leads in Perfex CRM erstellen, erscheinen im Field Mapping-Dropdown.
Sicherheit
Sind meine Daten sicher?
Ja! Das Modul verwendet:
- Serverseitigen Token-Austausch (App Secret nie in JavaScript exponiert)
- Webhook-Signaturverifizierung (X-Hub-Signature-256)
- CSRF-Schutz für alle Endpunkte
- Eingabevalidierung und -bereinigung
- HTTPS für alle Kommunikation erforderlich
Ist das App Secret für Benutzer sichtbar?
Nein. Das App Secret wird in Ihrer Datenbank gespeichert und nur serverseitig verwendet. Es wird nie in HTML oder JavaScript exponiert.
Kann Facebook auf meine CRM-Daten zugreifen?
Nein. Facebook kann nur Daten an Ihren Webhook senden. Es kann keine Daten in Ihrem CRM lesen, ändern oder darauf zugreifen.
Updates & Kompatibilität
Wie aktualisiere ich das Modul?
- Laden Sie die neueste Version von CodeCanyon herunter
- Deaktivieren Sie das aktuelle Modul in Perfex CRM
- Laden Sie die neue Version hoch
- Aktivieren Sie es erneut
- Datenbank-Migrationen laufen automatisch
Gehen bei einem Update meine Einstellungen verloren?
Nein! Alle Einstellungen, Feldzuordnungen und Sync History bleiben bei Updates erhalten.
Ist das Modul mit Perfex CRM 3.x kompatibel?
Ja! Das Modul unterstützt Perfex CRM v2.3.0 und höher, einschließlich der neuesten 3.x Versionen.
Welche Facebook Graph API Version verwendet das Modul?
Das Modul verwendet Graph API v19.0 (neueste stabile zum Zeitpunkt der Veröffentlichung).
Mehrere Websites & Wiederverkauf
Kann ich das auf den CRMs meiner Kunden verwenden?
Jede Installation benötigt eine eigene Lizenz (Kaufcode). Sie können zusätzliche Lizenzen für Ihre Kunden erwerben.
Kann ich das Modul modifizieren?
Das Modul liefert unverschlüsselten Quellcode. Sie können es für den eigenen Gebrauch modifizieren, aber eine Weiterverteilung ist gemäß den CodeCanyon-Lizenzbedingungen nicht gestattet.
Noch Fragen?
- E-Mail: [email protected]
- Website: themesic.com/support
- Vollständige Dokumentation: Sie lesen sie gerade!
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