إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة لأكثر الأسئلة شيوعًا!

التكاليف والترخيص​

ما تكلفة الوحدة؟​

الوحدة شراء مرة واحدة على CodeCanyon. تحقق من صفحة المنتج للأسعار الحالية. لا رسوم شهرية، ولا رسوم لكل lead.

هل تطبيق Meta مجاني؟​

نعم! إنشاء تطبيق Meta مجاني تمامًا. لا تدفع أي شيء لـ Meta/Facebook مقابل التطبيق نفسه.

هل أحتاج للدفع مقابل Lead Ads؟​

نعم. Lead Ads هي شكل من أشكال إعلانات Facebook/Instagram. يمكنك تحديد ميزانيتك (يمكن أن تصل إلى 1 دولار/يوم). الوحدة نفسها لا تكلف شيئًا إضافيًا لكل lead.

هل الترخيص يغطي عدة تثبيتات CRM؟​

كل رمز شراء صالح لواحد من تثبيتات Perfex CRM. لتثبيتات متعددة، تحتاج تراخيص منفصلة.

الإعداد والتكوين​

هل أحتاج أن أكون مطورًا؟​

مطلقًا لا! إذا كنت تستطيع اتباع دليل خطوة بخطوة (الذي تقرأه الآن)، يمكنك إعداد هذا. لا حاجة لمعرفة البرمجة.

هل أحتاج مراجعة تطبيق Facebook؟​

لا! نظرًا لأنك تنشئ تطبيقك الخاص للوصول إلى بيانات صفحتك، يمكنك إبقاء التطبيق في وضع التطوير. انظر App Review & Permissions للتفاصيل.

هل أحتاج تحويل التطبيق إلى وضع "Live"؟​

لا. وضع التطوير يعمل بشكل مثالي للوصول إلى صفحاتك. انظر App Review & Permissions.

هل يمكنني استخدام تطبيق Meta واحد لصفحات متعددة؟​

نعم! تطبيق Meta واحد يمكنه مراقبة صفحات متعددة. فقط اشترك في كل صفحة في إعدادات الوحدة.

هل أحتاج إعداد منفصل لـ Instagram؟​

لا! Instagram Lead Ads تستخدم نفس webhook والإعداد كما في Facebook. انظر Instagram Lead Ads.

هل تعمل الوحدة مع Perfex CRM المستضاف على نطاق فرعي؟​

نعم، طالما أن النطاق الفرعي يحتوي على شهادة SSL (HTTPS).

هل تعمل الوحدة مع Perfex CRM خلف وكيل عكسي؟​

نعم، طالما أن عنوان URL الخاص بـ webhook متاح للعامة ويمكن لخوادم Facebook الوصول إليه.

Lead Ads​

ما هي Lead Ads؟​

إعلانات خاصة بـ Facebook/Instagram مع نماذج مدمجة. يقدم المستخدمون معلوماتهم دون مغادرة المنصة. انظر What Are Lead Ads?.

هل تعمل Lead Ads مع Instagram؟​

نعم! كل من Facebook و Instagram Lead Ads مدعومان. انظر Instagram Lead Ads.

هل يمكنني استخدام Lead Ads بدون موقع ويب؟​

نعم! Lead Form مدمج في Facebook/Instagram. ومع ذلك، تحتاج إلى:

  • تثبيت Perfex CRM (مع HTTPS) لـ webhook
  • رابط سياسة الخصوصية لـ Lead Form

ما مدى سرعة وصول leads إلى CRM الخاص بي؟​

في غضون ثوانٍ! التأخير النموذجي من 1 إلى 5 ثوانٍ من تقديم النموذج حتى ظهور lead في Perfex CRM.

هل يمكنني الاختبار دون إنفاق المال على الإعلانات؟​

نعم! استخدم Facebook Lead Ads Testing Tool أو زر "Send Test Lead" المدمج في الوحدة. انظر Testing Leads.

ماذا يحدث إذا فشل مزامنة lead؟​

تضيف الوحدة تلقائيًا إلى قائمة إعادة المحاولة وتحاول مرة أخرى لاحقًا. يمكنك أيضًا معالجة قائمة إعادة المحاولة يدويًا من صفحة Sync History.

هل يمكنني التحكم في أي leads تذهب لأي موظف؟​

نعم! تدعم الوحدة تعيين lead حسب الصفحة:

  1. عيّن Default Assigned Staff في إعدادات الوحدة (هذا هو الاحتياطي العام)
  2. في جدول Connected Pages، لكل صفحة قائمة منسدلة "Assign Leads To" خاصة بها
  3. حدد موظفًا مختلفًا لكل صفحة - leads من تلك الصفحة ستذهب مباشرة إليهم!

مثال: leads من "Restaurant Page" تذهب إلى Alice، leads من "Real Estate Page" تذهب إلى Bob. انظر Settings Page → Per-Page Lead Assignment للتفاصيل.

تعيين الحقول​

هل أحتاج تكوين تعيين الحقول؟​

ليس للحقول القياسية! الحقول الشائعة مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والشركة والمدينة إلخ يتم تعيينها تلقائيًا. تحتاج فقط تعيين مخصص للأسئلة المخصصة في Lead Form. انظر Field Mapping.

ماذا يحدث للحقول غير المعيّنة؟​

يتم تخزين الحقول غير المعيّنة في حقل Description للعميل المحتمل، لذلك لن تفقد البيانات أبدًا.

هل يمكنني التعيين إلى حقول Perfex CRM المخصصة؟​

نعم! أي حقول مخصصة تنشئها لـ Leads في Perfex CRM ستظهر في قائمة تعيين الحقول.

الأمان​

هل بياناتي آمنة؟​

نعم! تستخدم الوحدة:

  • استبدال token من جانب الخادم (App Secret لا يُكشف أبدًا في JavaScript)
  • التحقق من توقيع webhook (X-Hub-Signature-256)
  • حماية CSRF على جميع نقاط النهاية
  • التحقق من المدخلات وتنظيفها
  • HTTPS مطلوب لجميع الاتصالات

هل App Secret مرئي للمستخدمين؟​

لا. يتم تخزين App Secret في قاعدة البيانات ويُستخدم فقط من جانب الخادم. لا يُكشف أبدًا في HTML أو JavaScript.

هل يمكن لـ Facebook الوصول إلى بيانات CRM الخاصة بي؟​

لا. يمكن لـ Facebook فقط إرسال البيانات إلى webhook الخاص بك. لا يمكنه قراءة أو تعديل أو الوصول إلى أي بيانات في CRM الخاص بك.

التحديثات والتوافق​

كيف أحدث الوحدة؟​

  1. قم بتنزيل أحدث إصدار من CodeCanyon
  2. عطّل الوحدة الحالية في Perfex CRM
  3. ارفع الإصدار الجديد
  4. فعّل مرة أخرى
  5. تعمل ترحيلات قاعدة البيانات تلقائيًا

هل سيؤدي التحديث إلى فقدان إعداداتي؟​

لا! يتم الاحتفاظ بجميع الإعدادات وتعيينات الحقول وتاريخ المزامنة أثناء التحديثات.

هل تتوافق الوحدة مع Perfex CRM 3.x؟​

نعم! تدعم الوحدة Perfex CRM v2.3.0 وما فوق، بما في ذلك أحدث إصدارات 3.x.

ما إصدار Facebook Graph API الذي تستخدمه الوحدة؟​

تستخدم الوحدة Graph API v19.0 (أحدث إصدار مستقر وقت الإصدار).

مواقع متعددة وإعادة البيع​

هل يمكنني استخدام هذا على CRMs الخاصة بعملائي؟​

كل تثبيت يتطلب ترخيصًا خاصًا (رمز شراء). يمكنك شراء تراخيص إضافية لعملائك.

هل يمكنني تعديل الوحدة؟​

تأتي الوحدة مع كود مصدر غير مشفر. مرحبًا بتعديلها لاستخدامك الخاص، لكن إعادة التوزيع غير مسموح بها وفقًا لشروط ترخيص CodeCanyon.

لا يزال لديك أسئلة؟​

تحقق من سجل التغييرات Changelog