Перейти к основному содержимому

FAQ

Быстрые ответы на самые частые вопросы!

Стоимость и лицензирование​

Сколько стоит модуль?​

Модуль — это разовая покупка на CodeCanyon. Актуальные цены на странице продукта. Без ежемесячной платы и платы за лид.

Meta App бесплатна?​

Да! Создание Meta App полностью бесплатно. Meta/Facebook за само приложение платить не нужно.

Нужно ли платить за Lead Ads?​

Да. Lead Ads — это вид рекламы Facebook/Instagram. Бюджет задаёте вы (можно от $1 в день). За сам модуль за каждый лид платить не нужно.

Покрывает ли лицензия несколько установок CRM?​

Каждый код покупки действителен для одной установки Perfex CRM. Для нескольких установок нужны отдельные лицензии.

Установка и настройка​

Нужно ли быть разработчиком?​

Нет! Если умеете следовать пошаговой инструкции (которую вы читаете), всё настроите. Код писать не нужно.

Нужен ли Facebook App Review?​

Нет! Так как вы создаёте своё приложение для доступа к своим страницам, приложение можно оставить в режиме разработки. Подробнее в App Review & Permissions.

Нужно ли переводить приложение в режим «Live»?​

Нет. Режим разработки подходит для доступа к своим страницам. См. App Review & Permissions.

Можно ли использовать одно Meta App для нескольких страниц?​

Да! Одно Meta App может отслеживать несколько страниц. Просто подпишитесь на каждую в настройках модуля.

Нужна ли отдельная настройка для Instagram?​

Нет! Instagram Lead Ads используют тот же webhook и настройки, что и Facebook. См. Instagram Lead Ads.

Работает ли модуль с Perfex CRM на поддомене?​

Да, если у поддомена есть SSL-сертификат (HTTPS).

Работает ли с Perfex CRM за reverse proxy?​

Да, если webhook URL доступен публично и достигается с серверов Facebook.

Lead Ads​

Что такое Lead Ads?​

Специальная реклама Facebook/Instagram со встроенными формами. Пользователи отправляют данные, не покидая платформу. См. What Are Lead Ads?.

Работают ли Lead Ads в Instagram?​

Да! Поддерживаются Lead Ads и Facebook, и Instagram. См. Instagram Lead Ads.

Можно ли использовать Lead Ads без сайта?​

Да! Форма лида встроена в Facebook/Instagram. Нужны:

  • Установка Perfex CRM (с HTTPS) для webhook
  • URL политики конфиденциальности для формы лида

Как быстро лиды попадают в CRM?​

За секунды! Обычная задержка — 1–5 секунд от отправки формы до появления лида в Perfex CRM.

Можно ли тестировать без трат на рекламу?​

Да! Используйте Facebook Lead Ads Testing Tool или встроенную кнопку «Send Test Lead» в модуле. См. Testing Leads.

Что происходит при сбое синхронизации лида?​

Модуль автоматически добавляет его в очередь повторов и пробует снова позже. Очередь можно обработать вручную со страницы Sync History.

Можно ли управлять назначением лидов по сотрудникам?​

Да! Модуль поддерживает назначение по страницам:

  1. Установите Default Assigned Staff в настройках модуля (глобальный запасной вариант)
  2. В таблице Connected Pages у каждой страницы свой выпадающий список «Assign Leads To»
  3. Выберите для каждой страницы своего сотрудника — лиды с этой страницы пойдут ему!

Пример: Лиды со страницы «Ресторан» — Alice, со страницы «Недвижимость» — Bob. Подробнее в Settings Page → Per-Page Lead Assignment.

Маппинг полей​

Нужно ли настраивать маппинг полей?​

Для стандартных полей — нет! Имя, email, телефон, компания, город и т.п. сопоставляются автоматически. Пользовательская настройка нужна только для кастомных вопросов в форме лида. См. Field Mapping.

Что происходит с несопоставленными полями?​

Они сохраняются в поле Description лида, так что данные не теряются.

Можно ли сопоставлять с пользовательскими полями Perfex CRM?​

Да! Любые пользовательские поля для лидов в Perfex CRM появятся в выпадающем списке Field Mapping.

Безопасность​

Данные защищены?​

Да! Модуль использует:

  • Обмен токенами на сервере (App Secret не раскрывается в JavaScript)
  • Проверку подписи webhook (X-Hub-Signature-256)
  • CSRF-защиту на всех эндпоинтах
  • Проверку и санитизацию ввода
  • HTTPS для всей связи

Виден ли App Secret пользователям?​

Нет. App Secret хранится в базе и используется только на сервере. В HTML и JavaScript он не раскрывается.

Может ли Facebook получать доступ к данным CRM?​

Нет. Facebook может только отправлять данные на ваш webhook. Читать, изменять или получать доступ к данным CRM он не может.

Обновления и совместимость​

Как обновить модуль?​

  1. Скачайте последнюю версию с CodeCanyon
  2. Деактивируйте текущий модуль в Perfex CRM
  3. Загрузите новую версию
  4. Снова активируйте
  5. Миграции базы данных выполняются автоматически

Потеряются ли настройки при обновлении?​

Нет! Настройки, маппинг полей и история синхронизации сохраняются.

Совместим ли модуль с Perfex CRM 3.x?​

Да! Модуль поддерживает Perfex CRM v2.3.0 и выше, включая 3.x.

Какую версию Facebook Graph API использует модуль?​

Модуль использует Graph API v19.0 (последняя стабильная на момент выпуска).

Несколько сайтов и перепродажа​

Можно ли использовать на CRM клиентов?​

Каждой установке нужна своя лицензия (код покупки). Для клиентов можно приобрести дополнительные лицензии.

Можно ли изменять модуль?​

Модуль поставляется с незашифрованным исходным кодом. Изменения для собственного использования разрешены, перепродажа и распространение — по условиям лицензии CodeCanyon не допускаются.

Остались вопросы?​

Смотрите список изменений Changelog