跳到主要内容

常见问题

针对最常见问题的快速解答！

费用与许可​

模块多少钱？​

该模块在 CodeCanyon 上一次性购买。查看产品页面了解当前价格。无月费，无按 lead 收费。

Meta App 免费吗？​

是的！ 创建 Meta App 完全免费。您无需为 app 本身向 Meta/Facebook 支付任何费用。

我需要为 Lead Ads 付费吗？​

是的。 Lead Ads 是一种 Facebook/Instagram 广告形式。您可自行设定预算（可低至每天 1 美元）。模块本身不会为每个 lead 收取额外费用。

许可证是否涵盖多个 CRM 安装？​

每个购买代码仅对一个 Perfex CRM 安装有效。如需多个安装，需要单独购买许可证。

设置与配置​

我需要是开发者吗？​

完全不需要！ 如果您能按照分步指南操作（您正在阅读的此文），即可完成设置。无需编程知识。

我需要进行 Facebook App 审核吗？​

不需要！ 由于您创建的是自己的 app 来访问自己页面的数据，可以将 app 保持在开发模式。详见 App Review & Permissions。

我是否需要将 app 切换到 "Live" 模式？​

不需要。 开发模式完全可用于访问您自己的页面。参见 App Review & Permissions。

一个 Meta App 可以用于多个页面吗？​

可以！ 一个 Meta App 可监控多个页面。只需在模块设置中订阅每个页面即可。

Instagram 需要单独设置吗？​

不需要！ Instagram Lead Ads 使用与 Facebook 相同的 webhook 和设置。参见 Instagram Lead Ads。

模块是否支持安装于子域名的 Perfex CRM？​

支持，只要子域名具有 SSL 证书 (HTTPS)。

模块是否支持位于反向代理后的 Perfex CRM？​

支持，只要 webhook URL 可公开访问且 Facebook 服务器可访问。

Lead Ads​

什么是 Lead Ads？​

带有内置表单的 Facebook/Instagram 特殊广告。用户无需离开平台即可提交信息。参见 What Are Lead Ads?。

Lead Ads 支持 Instagram 吗？​

支持！ Facebook 和 Instagram Lead Ads 均受支持。参见 Instagram Lead Ads。

没有网站可以使用 Lead Ads 吗？​

可以！ Lead Form 内置于 Facebook/Instagram。但您需要：

  • Perfex CRM 安装（支持 HTTPS）用于 webhook
  • Lead Form 的隐私政策 URL

leads 多久会到达我的 CRM？​

几秒钟内！ 从表单提交到 lead 出现在 Perfex CRM 的典型延迟为 1–5 秒。

不花钱打广告可以测试吗？​

可以！ 使用 Facebook Lead Ads Testing Tool 或模块内置的 "Send Test Lead" 按钮。参见 Testing Leads。

如果 lead 同步失败会怎样？​

模块会自动将其加入重试队列，稍后重试。您也可以从 Sync History 页面手动处理重试队列。

我可以控制哪些 leads 分配给哪位员工吗？​

可以！ 模块支持按页面分配 lead：

  1. 在模块设置中设置 Default Assigned Staff（全局后备）
  2. 在 Connected Pages 表格中，每个页面都有自己的 "Assign Leads To" 下拉列表
  3. 为每个页面选择不同员工 - 该页面的 leads 将直接分配给他们！

示例： "Restaurant Page" 的 leads 分配给 Alice，"Real Estate Page" 的 leads 分配给 Bob。详见 Settings Page → Per-Page Lead Assignment。

字段映射​

需要配置字段映射吗？​

标准字段不需要！ 常见字段如姓名、电子邮件、电话、公司、城市等会自动映射。只为 Lead Form 中的自定义问题配置自定义映射即可。参见 Field Mapping。

未映射的字段会怎样？​

未映射的字段会存储在 lead 的 Description 字段中，因此您不会丢失数据。

可以映射到 Perfex CRM 自定义字段吗？​

可以！ 您在 Perfex CRM 中为 Leads 创建的任何自定义字段都会出现在 Field Mapping 下拉列表中。

安全​

我的数据安全吗？​

是的！ 模块使用：

  • 服务端 token 交换（App Secret 绝不会在 JavaScript 中暴露）
  • Webhook 签名验证 (X-Hub-Signature-256)
  • 所有端点的 CSRF 保护
  • 输入验证和清理
  • 所有通信均需 HTTPS

App Secret 对用户可见吗？​

不可见。 App Secret 存储在数据库中，仅在服务端使用。绝不会在 HTML 或 JavaScript 中暴露。

Facebook 能访问我的 CRM 数据吗？​

不能。 Facebook 只能向您的 webhook 发送数据。它无法读取、修改或访问您 CRM 中的任何数据。

更新与兼容性​

如何更新模块？​

  1. 从 CodeCanyon 下载最新版本
  2. 在 Perfex CRM 中停用当前模块
  3. 上传新版本
  4. 重新激活
  5. 数据库迁移会自动运行

更新会丢失我的设置吗？​

不会！ 所有设置、字段映射和同步历史都会在更新期间保留。

模块是否兼容 Perfex CRM 3.x？​

是的！ 模块支持 Perfex CRM v2.3.0 及以上版本，包括最新 3.x 版本。

模块使用哪个 Facebook Graph API 版本？​

模块使用 Graph API v19.0（发布时的最新稳定版）。

多站点与转售​

可以在客户的 CRMs 上使用吗？​

每个安装需要单独的许可证（购买代码）。您可为客户购买额外许可证。

可以修改模块吗？​

模块附带未加密的源代码。欢迎为个人使用进行修改，但根据 CodeCanyon 许可条款，不允许再分发。

还有其他问题？​

查看更新日志 Changelog