Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para as perguntas mais comuns!
Custos e Licenciamento
Quanto custa o módulo?
O módulo é uma compra única no CodeCanyon. Verifique a página do produto para preços atuais. Sem taxas mensais, sem cobranças por lead.
O Meta App é gratuito?
Sim! Criar um Meta App é completamente gratuito. Você não paga nada ao Meta/Facebook pelo app em si.
Preciso pagar pelos Lead Ads?
Sim. Lead Ads são uma forma de publicidade no Facebook/Instagram. Você define seu próprio orçamento (pode ser tão baixo quanto $1/dia). O módulo em si não tem custo extra por lead.
A licença cobre múltiplas instalações de CRM?
Cada código de compra é válido para uma instalação do Perfex CRM. Para múltiplas instalações, você precisa de licenças separadas.
Configuração e Configuração
Preciso ser desenvolvedor?
Absolutamente não! Se você consegue seguir um guia passo a passo (que é o que está lendo agora), você consegue configurar isso. Nenhum conhecimento de programação necessário.
Preciso da revisão do Facebook App?
Não! Como você está criando seu próprio app para acessar dados da sua própria Página, você pode manter o app em Development Mode. Consulte Revisão do App e Permissões para detalhes.
Preciso mudar meu app para o modo "Live"?
Não. O Development Mode funciona perfeitamente para acessar suas próprias Páginas. Consulte Revisão do App e Permissões.
Posso usar um Meta App para múltiplas Páginas?
Sim! Um Meta App pode monitorar múltiplas Páginas. Basta se inscrever em cada Página nas configurações do módulo.
Preciso de uma configuração separada para Instagram?
Não! Instagram Lead Ads usam o mesmo webhook e configuração do Facebook. Consulte Instagram Lead Ads.
O módulo funciona com Perfex CRM hospedado em subdomínio?
Sim, desde que o subdomínio tenha um certificado SSL (HTTPS).
O módulo funciona com Perfex CRM atrás de um proxy reverso?
Sim, desde que a URL do webhook seja publicamente acessível e alcançável pelos servidores do Facebook.
Lead Ads
O que são Lead Ads?
Anúncios especiais do Facebook/Instagram com formulários integrados. Os usuários enviam suas informações sem sair da plataforma. Consulte O Que São Lead Ads?.
Lead Ads funcionam com Instagram?
Sim! Tanto Lead Ads do Facebook quanto do Instagram são suportados. Consulte Instagram Lead Ads.
Posso usar Lead Ads sem um website?
Sim! O formulário de Lead é integrado ao Facebook/Instagram. No entanto, você precisa de:
- Uma instalação do Perfex CRM (com HTTPS) para o webhook
- Uma URL de Política de Privacidade para o formulário de Lead
Quão rápido os leads chegam no meu CRM?
Em segundos! O atraso típico é de 1-5 segundos desde o envio do formulário até o lead aparecer no Perfex CRM.
Posso testar sem gastar dinheiro com anúncios?
Sim! Use a Ferramenta de Teste do Facebook Lead Ads ou o botão "Send Test Lead" integrado no módulo. Consulte Testando Leads.
O que acontece se um lead falhar na sincronização?
O módulo automaticamente o adiciona a uma fila de repetição e tenta novamente mais tarde. Você também pode processar manualmente a fila de repetição na página de Histórico de Sincronização.
Posso controlar quais leads vão para qual membro da equipe?
Sim! O módulo suporta atribuição de leads por página:
- Defina um Staff Padrão Atribuído nas configurações do módulo (este é o fallback global)
- Na tabela de Páginas Conectadas, cada página tem seu próprio dropdown de "Assign Leads To"
- Selecione um membro da equipe diferente para cada página - leads daquela página irão diretamente para eles!
Exemplo: Leads da sua "Página do Restaurante" vão para Alice, leads da sua "Página Imobiliária" vão para Bob. Consulte Página de Configurações → Atribuição de Leads por Página para detalhes.
Mapeamento de Campos
Preciso configurar o mapeamento de campos?
Não para campos padrão! Campos comuns como nome, e-mail, telefone, empresa, cidade, etc. são mapeados automaticamente. Você só precisa de mapeamento personalizado para perguntas personalizadas no seu formulário de Lead. Consulte Mapeamento de Campos.
O que acontece com campos não mapeados?
Campos não mapeados são armazenados no campo Description do lead, então você nunca perde dados.
Posso mapear para campos personalizados do Perfex CRM?
Sim! Quaisquer campos personalizados que você criar para Leads no Perfex CRM aparecerão no dropdown de Mapeamento de Campos.
Segurança
Meus dados estão seguros?
Sim! O módulo usa:
- Troca de tokens no lado do servidor (App Secret nunca exposto em JavaScript)
- Verificação de assinatura do webhook (X-Hub-Signature-256)
- Proteção CSRF em todos os endpoints
- Validação e sanitização de entrada
- HTTPS obrigatório para toda comunicação
O App Secret é visível para os usuários?
Não. O App Secret é armazenado no seu banco de dados e usado apenas no lado do servidor. Ele nunca é exposto no HTML ou JavaScript.
O Facebook pode acessar meus dados do CRM?
Não. O Facebook só pode enviar dados para seu webhook. Ele não pode ler, modificar ou acessar nenhum dado no seu CRM.
Atualizações e Compatibilidade
Como eu atualizo o módulo?
- Baixe a versão mais recente do CodeCanyon
- Desative o módulo atual no Perfex CRM
- Faça o upload da nova versão
- Ative novamente
- As migrações do banco de dados são executadas automaticamente
Atualizar vai perder minhas configurações?
Não! Todas as configurações, mapeamentos de campos e histórico de sincronização são preservados durante as atualizações.
O módulo é compatível com Perfex CRM 3.x?
Sim! O módulo suporta Perfex CRM v2.3.0 e acima, incluindo as versões mais recentes 3.x.
Qual versão da Graph API do Facebook o módulo usa?
O módulo usa Graph API v19.0 (versão estável mais recente no momento do lançamento).
Múltiplos Sites e Revenda
Posso usar isso nos CRMs dos meus clientes?
Cada instalação requer sua própria licença (código de compra). Você pode comprar licenças adicionais para seus clientes.
Posso modificar o módulo?
O módulo vem com código-fonte não criptografado. Você pode modificá-lo para seu próprio uso, mas a redistribuição não é permitida conforme os termos de licença do CodeCanyon.
Ainda Tem Perguntas?
- E-mail: [email protected]
- Website: themesic.com/support
- Documentação completa: Você está lendo!
Confira o changelog Changelog