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E-Mail-Threading

E-Mail-Threading gruppiert zusammenhängende E-Mails (Antworten, Weiterleitungen) in Konversations-Threads und erleichtert das Verfolgen von E-Mail-Konversationen sowie die Organisation Ihrer Inbox.

Was ist E-Mail-Threading?​

E-Mail-Threading gruppiert automatisch:

  • Original-E-Mails und ihre Antworten
  • E-Mail-Ketten und Konversationen
  • Zugehörige Nachrichten in einem Thread

Vorteile:

  • Gesamte Konversation auf einen Blick sehen
  • Inbox-Unordnung reduzieren
  • E-Mail-Diskussionen einfacher verfolgen
  • Gmail-artige Konversationsansicht
Prerequisite

Email Threading muss unter Setup → Settings → Mailbox Settings → Enable Email Threading aktiviert sein.

So funktioniert Threading​

Thread-Struktur​

Wenn Threading aktiviert ist:

  • Zugehörige E-Mails werden zusammengefasst
  • Original-E-Mail erscheint zuerst
  • Antworten erscheinen darunter in chronologischer Reihenfolge
  • Thread kann ein- oder ausgeklappt werden

Thread-Indikatoren​

  • Thread-Icon: Zeigt Anzahl der Nachrichten im Thread
  • Ein-/Ausklappen: Klicken zum Anzeigen/Ausblenden von Thread-Nachrichten
  • Ungelesen-Zähler: Zeigt ungelesene Nachrichten im Thread

Threads anzeigen​

Thread erweitern​

  1. Finden Sie eine E-Mail mit Thread-Indikator
  2. Klicken Sie auf das Expand-Icon (meist ein Chevron oder Pfeil)
  3. Alle zugehörigen Nachrichten im Thread werden angezeigt
  4. Nachrichten werden chronologisch angezeigt

Thread einklappen​

  1. Klicken Sie erneut auf das Collapse-Icon
  2. Der Thread wird eingeklappt und zeigt nur die neueste Nachricht
  3. Der Thread-Indikator zeigt die Gesamtzahl der Nachrichten

Thread-Navigation​

  • Vorherige/Nächste: Zwischen Nachrichten im Thread navigieren
  • Original-Nachricht: Zur ersten E-Mail im Thread springen
  • Neueste Antwort: Zur neuesten Nachricht springen

In Threads antworten​

Im Thread antworten​

  1. Öffnen Sie den Thread
  2. Klicken Sie auf Reply bei einer Nachricht im Thread
  3. Ihre Antwort wird zum Thread hinzugefügt
  4. Der Thread wird automatisch erweitert, um Ihre Antwort anzuzeigen

Allen im Thread antworten​

  1. Öffnen Sie den Thread
  2. Klicken Sie auf Reply All
  3. Alle Teilnehmer im Thread erhalten Ihre Antwort
  4. Die Antwort wird zum Thread hinzugefügt

Thread-Verhalten​

Neue E-Mails im Thread​

  • Neue Antworten erscheinen automatisch im Thread
  • Der Thread rückt an die Spitze der Inbox (bei Sortierung nach Datum)
  • Der Ungelesen-Zähler wird automatisch aktualisiert

Thread-Sortierung​

  • Threads werden nach dem Datum der neuesten Nachricht sortiert
  • Die neueste Aktivität erscheint zuerst
  • Das Datum der Original-Nachricht bleibt erhalten

Best Practices​

  1. Threads zusammenhalten - Löschen Sie keine einzelnen Nachrichten aus Threads
  2. Thread-Ansicht nutzen - Erweitern Sie Threads, um den vollen Konversationskontext zu sehen
  3. Im Kontext antworten - Antworten Sie innerhalb von Threads, um den Gesprächsfluss zu erhalten
  4. Threads taggen - Taggen Sie ganze Threads zur Organisation
  5. Threads archivieren - Archivieren Sie vollständige Threads, wenn die Konversation abgeschlossen ist

Threading-Einstellungen​

Threading aktivieren/deaktivieren​

  1. Gehen Sie zu Setup → Settings → Mailbox Settings
  2. Finden Sie Enable Email Threading
  3. Wählen Sie Yes oder No
  4. Einstellungen speichern
info

Wenn Threading deaktiviert ist, werden alle E-Mails in einer flachen Liste ohne Gruppierung angezeigt.

Wichtige Hinweise​

  • Threading basiert auf E-Mail-Headern (In-Reply-To, References)
  • Nicht alle E-Mail-Clients erstellen ordnungsgemäße Threading-Header
  • Einige E-Mails threading möglicherweise nicht korrekt, wenn Header fehlen
  • Threading funktioniert am besten mit Standard-E-Mail-Clients (Gmail, Outlook, etc.)
  • Das Threading-Feature muss in den Einstellungen aktiviert sein