سلسلة البريد الإلكتروني
تجمع سلسلة البريد الإلكتروني البريد المرتبط (الردود، التوجيهات) في سلاسل محادثات، مما يسهل متابعة محادثات البريد والحفاظ على صندوق الوارد منظمًا.
ما هي سلسلة البريد؟
تجمع سلسلة البريد تلقائيًا:
- البريد الأصلي وردوده
- سلاسل البريد والمحادثات
- الرسائل المرتبطة في سلسلة واحدة
الفوائد:
- رؤية المحادثة كاملة بنظرة واحدة
- تقليل فوضى صندوق الوارد
- أسهل لمتابعة مناقشات البريد
- عرض محادثات بأسلوب Gmail
Prerequisite
يجب تفعيل سلسلة البريد في Setup → Settings → Mailbox Settings → Enable Email Threading.
كيف تعمل السلسلة
هيكل السلسلة
عند تفعيل السلاسل:
- يتم تجميع البريد المرتبط معًا
- يظهر البريد الأصلي أولاً
- تظهر الردود أدناه بالترتيب الزمني
- يمكن توسيع السلسلة أو طيها
مؤشرات السلسلة
- أيقونة السلسلة: يعرض عدد الرسائل في السلسلة
- توسيع/طي: انقر لعرض/إخفاء رسائل السلسلة
- عداد غير المقروء: يعرض الرسائل غير المقروءة في السلسلة
عرض السلاسل
توسيع السلسلة
- ابحث عن بريد بمؤشر سلسلة
- انقر أيقونة التوسيع (عادةً chevron أو سهم)
- ستظهر جميع الرسائل المرتبطة في السلسلة
- تُعرض الرسائل بالترتيب الزمني
طي السلسلة
- انقر أيقونة الطي مرة أخرى
- تُطوى السلسلة لعرض أحدث رسالة فقط
- يعرض مؤشر السلسلة إجمالي عدد الرسائل
التنقل في السلسلة
- السابق/التالي: التنقل بين الرسائل في السلسلة
- الرسالة الأصلية: الانتقال لأول بريد في السلسلة
- أحدث رد: الانتقال لأحدث رسالة
الرد في السلاسل
الرد على السلسلة
- افتح السلسلة
- انقر Reply على أي رسالة في السلسلة
- سيُضاف ردك إلى السلسلة
- تتوسع السلسلة تلقائيًا لعرض ردك
Reply All في السلسلة
- افتح السلسلة
- انقر Reply All
- سيستلم جميع المشاركين في السلسلة ردك
- يُضاف الرد إلى السلسلة
سلوك السلسلة
بريد جديد في السلسلة
- تظهر الردود الجديدة تلقائيًا في السلسلة
- تنتقل السلسلة لأعلى صندوق الوارد (إذا تم الفرز حسب التاريخ)
- يتم تحديث عداد غير المقروء تلقائيًا
ترتيب السلاسل
- تُرتب السلاسل حسب تاريخ أحدث رسالة
- يظهر أحدث النشاط أولاً
- يتم الحفاظ على تاريخ الرسالة الأصلية
أفضل الممارسات
- أبقِ السلاسل معًا - لا تحذف رسائل فردية من السلاسل
- استخدم عرض السلسلة - وسّع السلاسل لرؤية سياق المحادثة الكامل
- رُد في السياق - رُد داخل السلاسل للحفاظ على تدفق المحادثة
- ضع علامات على السلاسل - وضع علامات على السلاسل كاملة للتنظيم
- أرشف السلاسل - أرشف السلاسل المكتملة عند انتهاء المحادثة
إعدادات السلسلة
تفعيل/تعطيل السلاسل
- انتقل إلى Setup → Settings → Mailbox Settings
- ابحث عن Enable Email Threading
- حدد Yes أو No
- احفظ الإعدادات
معلومات
تعطيل السلاسل يعرض جميع البريد في قائمة مسطحة بد ون تجميع.
ملاحظات مهمة
- تعتمد السلاسل على رؤوس البريد (
In-Reply-To،References) - لا ينشئ جميع عملاء البريد رؤوس سلاسل صحيحة
- قد لا تُسلْسَل بعض البريد بشكل صحيح إذا كانت الرؤوس مفقودة
- تعمل السلاسل بشكل أفضل مع عملاء البريد القياسيين (Gmail، Outlook، إلخ.)
- يجب تفعيل ميزة السلاسل في Settings