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Email Threading

Email Threading agrupa correos relacionados (respuestas, reenvíos) en hilos de conversación, facilitando seguir las conversaciones y mantener el buzón organizado.

¿Qué es Email Threading?​

Email Threading agrupa automáticamente:

  • Correos originales y sus respuestas
  • Cadenas de correo y conversaciones
  • Mensajes relacionados en un solo hilo

Beneficios:

  • Ver toda la conversación de un vistazo
  • Reducir el desorden del buzón
  • Seguir más fácilmente las discusiones por correo
  • Vista de conversación estilo Gmail
Prerequisite

Email Threading debe estar activado en Configuración → Ajustes → Ajustes de Mailbox → Enable Email Threading.

Cómo funciona el hilo​

Estructura del hilo​

Cuando el hilo está activado:

  • Los correos relacionados se agrupan
  • El correo original aparece primero
  • Las respuestas aparecen debajo en orden cronológico
  • El hilo se puede expandir o contraer

Indicadores de hilo​

  • Icono de hilo: Muestra el número de mensajes en el hilo
  • Expandir/Contraer: Haz clic para mostrar/ocultar mensajes del hilo
  • Contador de no leídos: Muestra mensajes no leídos en el hilo

Ver hilos​

Expandir hilo​

  1. Encuentra un correo con indicador de hilo
  2. Haz clic en el icono de expandir (normalmente chevron o flecha)
  3. Aparecerán todos los mensajes relacionados del hilo
  4. Los mensajes se muestran en orden cronológico

Contraer hilo​

  1. Haz clic en el icono de contraer de nuevo
  2. El hilo se contrae para mostrar solo el último mensaje
  3. El indicador de hilo muestra el total de mensajes
  • Anterior/Siguiente: Navega entre mensajes del hilo
  • Mensaje original: Saltar al primer correo del hilo
  • Última respuesta: Saltar al mensaje más reciente

Responder en hilos​

Responder al hilo​

  1. Abre el hilo
  2. Haz clic en Reply en cualquier mensaje del hilo
  3. Tu respuesta se añadirá al hilo
  4. El hilo se expande automáticamente para mostrar tu respuesta

Responder a todos en el hilo​

  1. Abre el hilo
  2. Haz clic en Reply All
  3. Todos los participantes del hilo recibirán tu respuesta
  4. La respuesta se añade al hilo

Comportamiento del hilo​

Correos nuevos en el hilo​

  • Las nuevas respuestas aparecen automáticamente en el hilo
  • El hilo sube al inicio del buzón (si está ordenado por fecha)
  • El contador de no leídos se actualiza automáticamente

Ordenación de hilos​

  • Los hilos se ordenan por la fecha del último mensaje
  • La actividad más reciente aparece primero
  • Se conserva la fecha del mensaje original

Mejores prácticas​

  1. Mantén los hilos juntos - No elimines mensajes individuales de los hilos
  2. Usa la vista de hilo - Expande los hilos para ver el contexto completo de la conversación
  3. Responde en contexto - Responde dentro de los hilos para mantener el flujo de la conversación
  4. Etiqueta hilos - Etiqueta hilos enteros para organizar
  5. Archiva hilos - Archiva hilos completos cuando la conversación haya terminado

Ajustes de hilo​

Activar/desactivar hilo​

  1. Ve a Configuración → Ajustes → Ajustes de Mailbox
  2. Busca Enable Email Threading
  3. Selecciona Yes o No
  4. Guarda los ajustes
info

Desactivar el hilo muestra todos los correos en una lista plana sin agrupación.

Notas importantes​

  • El hilo se basa en cabeceras de correo (In-Reply-To, References)
  • No todos los clientes de correo crean cabeceras de hilo correctas
  • Algunos correos pueden no encajar bien en el hilo si faltan las cabeceras
  • El hilo funciona mejor con clientes de correo estándar (Gmail, Outlook, etc.)
  • La función de hilo debe estar activada en Ajustes