Referencia de Configuración
Esta página proporciona una guía completa de todas las configuraciones disponibles en el módulo Mailbox. Accede a estas configuraciones navegando a Setup → Settings → Mailbox Settings (solo administradores).
Hilos de Email
Configuración: Enable Email Threading
Agrupa emails relacionados (respuestas, reenvíos) en conversaciones, similar a la función de hilos de Gmail.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Yes | Los emails se agrupan en hilos de conversación. Al hacer clic en un email, verás todos los mensajes relacionados en un hilo desplegable. |
| No | Los emails se muestran en una lista plana sin agrupación. |
Predeterminado: Habilitado
Verificar Cada (Minutos)
Configuración: Check Every
Con qué frecuencia la tarea cron debe verificar nuevos emails desde tu servidor IMAP.
Opciones: Número de minutos (mínimo: 3)
| Frecuencia | Recomendado Para |
|---|---|
| 3-5 minutos | Cuentas de email activas que necesitan actualizaciones rápidas |
| 10-15 minutos | Uso empresarial normal |
| 30+ minutos | Cuentas menos críticas o para reducir la carga del servidor |
Esta configuración requiere que la tarea cron de tu Perfex CRM esté correctamente configurada. Consulta la sección Configuración de Tarea Cron a continuación.
Predeterminado: 5 minutos
Configuración de Funciones
Función de Archivo
Configuración: Enable Archive Feature
Permite a los usuarios archivar emails para mantener la bandeja de entrada limpia mientras preservan mensajes importantes. Los emails archivados se mueven a una carpeta de Archivo separada pero permanecen accesibles.
Predeterminado: Habilitado
Función de Posponer
Configuración: Enable Snooze Feature
Permite a los usuarios ocultar temporalmente emails y hacer que reaparezcan en un momento especificado. Perfecto para emails que necesitan atención más tarde.
Predeterminado: Habilitado
Atajos de Teclado
Configuración: Enable Keyboard Shortcuts
Habilita atajos de teclado para acciones rápidas de email, mejorando la productividad para usuarios avanzados.
Atajos Disponibles:
| Atajo | Acción |
|---|---|
Ctrl+A | Seleccionar Todo |
Delete | Eliminar emails seleccionados |
R | Responder al email |
A | Archivar email |
S | Destacar/Quitar destaque del email |
I | Marcar como Importante |
C | Redactar nuevo email |
Predeterminado: Habilitado
Auto-marcar como Leído en Vista Previa
Configuración: Auto-mark as Read on Preview
Marca automáticamente los emails como leídos cuando se ven en el panel de vista previa o en la vista de email individual.
Esta es una configuración global. Los miembros individuales del personal pueden anular esto en su configuración personal de Mailbox Config.
Predeterminado: Habilitado
Configuración de Sincronización
Máximo de Emails por Sincronización
Configuración: Maximum Emails per Sync
Limita el número de emails procesados por ejecución de cron para prevenir sobrecarga del servidor y tiempos de espera agotados.
| Valor | Recomendado Para |
|---|---|
| 50-100 | Servidores normales |
| 200-500 | Servidores potentes |
| 0 (ilimitado) | Solo servidores muy potentes |
Predeterminado: 0 (ilimitado)
Tiempo de Espera de Sincronización (segundos)
Configuración: Sync Timeout
Tiempo máximo permitido para la sincronización de emails antes de que el proceso agote su tiempo de espera.
| Valor | Recomendado Para |
|---|---|
| 300 segundos (5 min) | Estándar para la mayoría de instalaciones |
| 600 segundos (10 min) | Buzones grandes o conexiones lentas |
| 1800+ segundos (30+ min) | Solo sincronizaciones iniciales muy grandes |
Predeterminado: 300 segundos (5 minutos)
Configuración de Interfaz
Intervalo de Auto-actualización (segundos)
Configuración: Auto-refresh Interval
Actualiza automáticamente la bandeja de entrada en el intervalo especificado para mostrar nuevos emails sin actualización manual.
| Valor | Recomendado Para |
|---|---|
| 60 segundos (1 min) | Cuentas de email activas |
| 300 segundos (5 min) | Uso normal |
| 0 (deshabilitado) | Preferencia de actualización manual o para reducir carga del servidor |
La auto-actualización solo funciona cuando la página del mailbox está abierta en tu navegador.
Predeterminado: 0 (deshabilitado)
Mostrar Avatares del Remitente
Configuración: Show Sender Avatars
Muestra imágenes de avatar del remitente en la lista de emails (si están disponibles). Los avatares se obtienen de:
- Fotos de perfil de miembros del personal (si el remitente es un miembro del personal)
- Fotos de contacto (si el remitente es un contacto)
- Gravatar (basado en la dirección de email)
- Icono de avatar genérico (respaldo)
Predeterminado: Habilitado
Funciones Avanzadas
Habilitar Reglas de Email
Configuración: Enable Email Rules
Permite a los usuarios crear reglas personalizadas de filtrado de email para organización automática. Las reglas pueden etiquetar, mover, archivar o realizar otras acciones automáticamente en emails basándose en condiciones.
Predeterminado: Habilitado - Consulta la guía de Reglas de Email.
Habilitar Múltiples Etiquetas por Email
Configuración: Enable Multiple Tags per Email
Permite asignar múltiples etiquetas a un solo email para mejor organización y categorización.
Predeterminado: Habilitado
Habilitar Búsqueda Avanzada
Configuración: Enable Advanced Search
Muestra opciones de búsqueda avanzada con filtros por De, Asunto, Cuerpo, Etiquetas, Fecha, Estado de Lectura y más.
Predeterminado: Habilitado - Consulta la guía de Búsqueda Avanzada.
Habilitar Acciones Masivas Mejoradas
Configuración: Enable Enhanced Bulk Actions
Habilita acciones masivas avanzadas como seleccionar todo, archivar masivo, eliminar masivo, etiquetar masivo, etc.
Predeterminado: Habilitado
Configuración de Tarea Cron
El módulo Mailbox requiere una tarea cron correctamente configurada para obtener emails de tu servidor IMAP. Sin una tarea cron, los emails no se sincronizarán automáticamente.
Comando Cron:
*/5 * * * * php /path/to/perfex/index.php cron/index
Pasos de Configuración:
- Accede a la configuración cron de tu servidor (vía cPanel, SSH o panel de control de hosting)
- Agrega el comando cron anterior, ajustando:
- La frecuencia (
*/5= cada 5 minutos) - La ruta a tu instalación de Perfex
- La frecuencia (
- Guarda la tarea cron
Verificación:
- Revisa Utilities → Activity Log para actividad de sincronización de email
- Usa el botón Manual Sync en Settings para probar inmediatamente
- Navega a Setup → Settings → Cron Job para la configuración cron de Perfex
- Si los emails no se sincronizan, verifica que la tarea cron esté ejecutándose
- Revisa el Activity Log para mensajes de error
- Asegúrate de que el usuario cron tenga los permisos adecuados
- Verifica que la ruta a
index.phpsea correcta
Notas
- Solo Administradores: Todas las configuraciones en esta página son solo para administradores. Los miembros regulares del personal no pueden modificar estas configuraciones.
- Anulaciones por Personal: Algunas configuraciones (como "Import Only Unread Emails" y "HTML Rendering") pueden ser anuladas por miembros individuales del personal en su configuración de Mailbox Config.
- Valores Predeterminados: La mayoría de las funciones están habilitadas por defecto para la mejor experiencia de usuario.
- Rendimiento: Ajusta las configuraciones de sincronización según la capacidad de tu servidor y volumen de email.
- Compatibilidad: Las configuraciones son retrocompatibles. Deshabilitar una función no afectará los datos existentes.