Email Threading

Email Threading группирует связанные письма (ответы, пересылки) в цепочки переписок, упрощая отслеживание диалогов и поддержание порядка во входящих.

Что такое Email Threading?

Email Threading автоматически группирует:

Исходные письма и ответы на них
Цепочки писем и переписки
Связанные сообщения в одной цепочке

Преимущества:

Видеть всю переписку сразу
Уменьшить загруженность входящих
Проще отслеживать обсуждения
Представление в стиле Gmail

Предварительное условие

Email Threading должен быть включён в Setup → Settings → Mailbox Settings → Enable Email Threading.

Как работает группировка

Структура цепочки

При включённой группировке:

Связанные письма группируются вместе
Исходное письмо отображается первым
Ответы отображаются ниже в хронологическом порядке
Цепочку можно развернуть или свернуть

Индикаторы цепочки

Значок цепочки: Показывает количество сообщений в цепочке
Развернуть/Свернуть: Клик для показа/скрытия сообщений цепочки
Счётчик непрочитанных: Показывает непрочитанные сообщения в цепочке

Просмотр цепочек

Развернуть цепочку

Найдите письмо с индикатором цепочки
Нажмите значок развёртывания (обычно шеврон или стрелка)
Появятся все связанные сообщения цепочки
Сообщения отображаются в хронологическом порядке

Свернуть цепочку

Снова нажмите значок сворачивания
Цепочка свернётся, показывая только последнее сообщение
Индикатор показывает общее количество сообщений

Навигация по цепочке

Предыдущее/Следующее: Переход между сообщениями в цепочке
Исходное сообщение: Переход к первому письму в цепочке
Последний ответ: Переход к самому новому сообщению

Ответы в цепочках

Ответить в цепочке

Откройте цепочку
Нажмите Reply на любом сообщении в цепочке
Ваш ответ будет добавлен в цепочку
Цепочка автоматически развернётся с вашим ответом

Ответить всем в цепочке

Откройте цепочку
Нажмите Reply All
Все участники цепочки получат ваш ответ
Ответ добавляется в цепочку

Поведение цепочки

Новые письма в цепочке

Новые ответы автоматически появляются в цепочке
Цепочка перемещается в верх входящих (при сортировке по дате)
Счётчик непрочитанных обновляется автоматически

Сортировка цепочек

Цепочки сортируются по дате последнего сообщения
Самая недавняя активность отображается первой
Сохраняется дата исходного сообщения

Настройки группировки

Включить/выключить группировку

Перейдите в Setup → Settings → Mailbox Settings
Найдите Enable Email Threading
Выберите Yes или No
Сохраните настройки

к сведению

При отключении группировки все письма отображаются в плоском списке без группировки.

Важные замечания

Группировка основана на заголовках писем (In-Reply-To, References)
Не все почтовые клиенты создают корректные заголовки группировки
Некоторые письма могут группироваться неправильно при отсутствии заголовков
Группировка лучше всего работает со стандартными клиентами (Gmail, Outlook и т.д.)
Функция группировки должна быть включена в Settings

Что такое Email Threading?​

Как работает группировка​

Структура цепочки​

Индикаторы цепочки​

Просмотр цепочек​

Развернуть цепочку​

Свернуть цепочку​

Навигация по цепочке​

Ответы в цепочках​

Ответить в цепочке​

Ответить всем в цепочке​

Поведение цепочки​

Новые письма в цепочке​

Сортировка цепочек​

Рекомендации​

Настройки группировки​

Включить/выключить группировку​

Важные замечания​