Facturation et paiements
En tant que tenant, votre abonnement est géré via le système de facturation de la plateforme. Voici ce que vous devez savoir sur la facturation et les paiements.
Votre cycle de facturation
Votre plan a un cycle de facturation (mensuel, trimestriel ou annuel). Vous recevrez une facture au début de chaque période de facturation.
Méthodes de paiement
L'administrateur de la plateforme configure les méthodes de paiement disponibles. Les options courantes incluent :
- Cartes de crédit/débit (Stripe, Authorize.net, etc.)
- PayPal
- Virement bancaire
Gérer vos factures
- Consulter les factures — Vérifiez votre e-mail pour les notifications de factures, ou contactez votre administrateur de plateforme
- Date d'échéance du paiement — Votre prochaine date de facture est affichée dans vos détails du plan
- En retard — Si le paiement est en retard, vous pouvez perdre l'accès jusqu'à réception du paiement
Mise à niveau ou changement de plan
Pour mettre à niveau ou changer votre plan :
- Contactez votre administrateur de plateforme
- Il peut mettre à jour l'attribution de votre plan
- Les nouvelles limites prennent effet immédiatement
- La facturation est généralement calculée au prorata pour le reste de votre cycle
Obtenir de l'aide pour la facturation
Si vous avez des questions de facturation ou des problèmes de paiement :
- Contactez d'abord votre administrateur de plateforme
- Consultez Obtenir de l'aide pour les canaux de support
info
Plans annuels : De nombreuses plateformes offrent une réduction pour la facturation annuelle. Renseignez-vous auprès de votre administrateur sur la tarification annuelle pour économiser !