Feedback-Wand
Die Feedback-Wand ist eine öffentliche Präsentation genehmigter Kundenbewertungen. Stellen Sie sie sich wie eine Testimonials-Seite vor, die auf echtem Feedback basiert.
URL
/wall/{tenant-slug}
/wall/{tenant-slug}?product={product-slug}
Beispiel: https://yourdomain.com/wall/acme-corp
Was angezeigt wird
Die Wand zeigt nur Einreichungen, die vom Mandanten-Admin als öffentlich markiert wurden. Jede Bewertungskarte zeigt:
- Kundenname (oder „Anonym")
- Sternebewertung (visuelle Sterne)
- Feedback-Text
- Datum (Vor-X-Zeit-Format)
- Produktname (bei mehreren Produkten)
Produktfilterung
Beim Zugriff mit ?product={product-slug} werden nur Bewertungen für dieses spezifische Produkt angezeigt. Die Seitenüberschrift aktualisiert sich, um den Produktnamen anzuzeigen.
Statistikleiste
Am oberen Rand der Wand:
- Gesamtanzahl der Bewertungen
- Durchschnittsbewertung (als Sterne dargestellt)
- Bewertungsaufschlüsselung (wie viele 5-, 4-, 3-, 2-, 1-Sterne-Bewertungen)
Call-to-Action
Eine Schaltfläche „Ihre Bewertung hinterlassen" verlinkt Endbenutzer auf das Feedback-Formular und motiviert sie zur Teilnahme.
Feedback-Wand aktivieren
Mandanten müssen die Feedback-Wand unter Einstellungen → Branding → Feedback-Wand aktivieren einschalten. Wenn deaktiviert, zeigt der Besuch der URL die Meldung „Feedback-Wand ist nicht verfügbar".
Tipps für Mandanten
- Einreichungen regelmäßig überprüfen und die besten auf „öffentlich" schalten
- Auf negatives Feedback antworten, bevor es öffentlich gemacht wird
- Den Wand-Link auf Ihrer Website für Social Proof verwenden
- Die Wand-URL in sozialen Medien teilen