Muro de Feedback
El Muro de Feedback es una vitrina pública de reseñas de clientes aprobadas. Piensa en él como una página de testimonios impulsada por feedback real.
URL
/wall/{tenant-slug}
/wall/{tenant-slug}?product={product-slug}
Ejemplo: https://yourdomain.com/wall/acme-corp
Qué se Muestra
El muro muestra solo los envíos marcados como públicos por el administrador del inquilino. Cada tarjeta de reseña muestra:
- Nombre del cliente (o "Anónimo")
- Calificación por estrellas (estrellas visuales)
- Texto de feedback
- Fecha (formato de tiempo transcurrido)
- Nombre del producto (si tiene múltiples productos)
Filtrado por Producto
Al acceder con ?product={product-slug}, solo se muestran las reseñas de ese producto específico. El encabezado de la página se actualiza para mostrar el nombre del producto.
Barra de Estadísticas
En la parte superior del muro:
- Recuento total de reseñas
- Calificación promedio (mostrada como estrellas)
- Desglose de calificaciones (cuántas reseñas de 5, 4, 3, 2, 1 estrella)
Llamada a la Acción
Un botón "Deja tu Reseña" dirige a los usuarios finales al formulario de feedback, animándolos a contribuir.
Habilitar el Muro de Feedback
Los inquilinos deben habilitar el muro de feedback en Configuración → Branding → Muro de Feedback Habilitado. Si está deshabilitado, visitar la URL muestra el mensaje "El muro de feedback no está disponible".
Consejos para Inquilinos
- Revisa regularmente los envíos y marca los mejores como "públicos"
- Responde al feedback negativo antes de hacerlo público
- Usa el enlace del muro en tu sitio web como prueba social
- Comparte la URL del muro en redes sociales